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企业微信会话存档二次开发怎么操作?会话存档使用范围有哪些?

作者: 小艾发布时间:2022-05-25 14:38 浏览:

现在很多企业在试用企业微信中,都会开通会话存档,可以更好了解员工工作情况,提供服务质量,同时保护企业权益,那么,企业微信会话存档二次开发怎么操作?使用范围有哪些?下面我们一起来了解下吧!


企业微信会话存档二次开发怎么操作


企业微信会话存档二次开发怎么操作?


企业微信官方只开放了会话存档接口,企业开通后,还需进行二次开发才能使用。开发企业微信会话存档,需要组建开发团队,按照企业微信开放的功能接口进行开发,开发完成后还要团队持续为开发功能的使用提供技术支持。


企业自行开发的话,会比较耗时好力,很多中小企业也不具备开发能力,开发的时长也比较久,很难马上能投入使用。因此为了能够快速投入使用,企业可以借助企业微信服务商——艾客SCRM的会话存档功能,已开发好,可以直接接入使用。


并且消息存档还根据企业需求开发高级衍生功能,可以广泛应用于客户沟通、群聊管理和员工规范,提升存档功能的使用效率。


企业微信会话存档使用范围有哪些?


开启会话存档同意后,会话存档的范围包括员工企业微信对话内容,员工使用企业微信与客户沟通的内容,企业微信内、外部群聊内容都会被记录保存,另外需注意会话存档,须在员工和客户双方同意情况下进行保存记录。


企业在使用艾客的会话存档功能后,企业可以在艾客后台按日期或关键词来查询上述范围内的聊天记录。通过存档可以帮助企业提升员工服务质量,避免员工出现违规行为,有效避免员工飞单、私单等情况,如员工出现为违规情况,会第一时间提醒及通知管理员,更好保护客户和企业权益。


另外,艾客scrm会话存档功能还衍生开发违规提醒功能,管理员可以提前设置违规内容,如“加我微信、私聊、银行卡账号、侮辱性言语”等敏感词,如果员工在于客户沟通时触发此类违规词,违规提醒就会第一时间向管理员发送提醒,及时处理员工违规行为,第一时间维护好客户。


好了,以上就是关于企业微信会话存档二次开发的相关解答,企业自行开发是比较麻烦的,周期又长,建议可以借助第三方服务商已开发好的会话存档功能,直接可以头如使用。获取更多企业微信运营干货或私域运营策略,请关注我们!也可以申请功能免费试用!



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