近几年，不少电商品牌都遇到增长难题。由于电商平台获客成本不断增加，让一些商家不堪重负，而公域平台投放效果差、种子用户积累困难、客户留存复购率低等各种问题，正倒逼电商企业积极寻找新的破局之道，接下来一起看看私域电商：电商零售SCRM解决方案。

私域电商：电商零售SCRM解决方案

艾客以帮助电商品牌多渠道触达高效引流、实现客户精细化运营、提升用户留存、促进复购的产生为立足点，打造了一款功能丰富的SCRM系统，助力电商品牌私域沉淀和变现。

一、组合策略高效引流，沉淀种子用户

有些电商品牌在抖音、京东等平台有大量订单，但是平台触达客户效率不高，私域用户增长速度缓慢，导致客户资源的浪费。通过有效组合策略加粉引流，可以帮助电商商家快速沉淀种子用户。

1、包裹卡引流：对电商商家来说，包裹卡是不可少的一种引流手段。比较常见的是以“扫码加好友返现”、“入群领红包”等作为钩子，商家可以将包裹卡设计成刮奖卡的形式，用户中奖后要添加好友兑奖。

同时为了缩短引流路径，可以将艾客SCRM生成的【渠道活码】印在卡片上，添加好友后自动发红包、入群链接等福利，第一时间响应用户需求，给客户留下良好印象。

2、短信引流：短信引流做好了，加粉率能够做到20%以上。电商商家能通过短信或者公域渠道把艾客SCRM系统生成的【加粉短链】发给客户，客户点击就能跳转小程序，直接添加销售人员微信。

二、高效触达客户，提高用户留存

艾客SCRM帮助电商打破单一渠道营销困境，可以通过企业微信、公众号、小程序、APP、短信等多渠道触达客户。

另外，电商社群、朋友圈定位多以商品种草为止，商家可以在不同季节、不同的节日，利用艾客SCRM系统的【群SOP】功能，提前规划好活动和产品营销内容，设置好文案和发送时间，到点员工能第一时间收到提醒，确保内容的准确触达。

三、精细化运营，洞察用户需求

如今单纯的电商卖货模式已让用户感到审美疲劳，精细化运营才是商家洞察用户需、打造出品牌特色的关键。

为了洞察用户行为，在活动中能搭配使用艾客SCRM的【自动打标签】和【超级雷达】功能，准确获知用户有没有参与活动、有没有点击链接等行为，筛选出活跃度高的用户，了解用户的活动类型偏好。

好啦，关于电商零售SCRM解决方案的内容分享到这，希望对你有所帮助！商家在进行私域营销时，还可以借助艾客SCRM来构建电商私域模式，不断优化私域转化链路，从而实现增长，有需要的话，扫描下方二维码，也可申请免费试用哦！