无论哪个品牌或是商家想实现精准营销，客户动态的抓取必不可少，在跟客户交流沟通时，只要捕捉客户意向就能做到及时跟进，不错过意向客户的最佳转化时机，避免对无意向客户投入过多精力，接下来就来说一说洞察用户需求有何妙招？艾客【超级雷达】一招搞定！

洞察用户需求有何妙招？艾客【超级雷达】一招搞定！

企业为了宣传推广自己的产品，往往都会采用各种渠道增加产品的曝光度，比如公众号推文、企业微信朋友圈内容推送等，通过这些渠道，可以知道客户点击观看产品内容，观看次数，浏览文章时长等，从而判断客户对我们的品牌、产品是否感兴趣，方便企业后期客户的运营。

为了帮助企业洞察客户需求，艾客SCRM开发了【超级雷达】功能赋予文件十分强大的数据追踪能力，可以将其配置在企业朋友圈、好友欢迎语、客户群群发等功能中，发送后一点客户点开过即可记录相关客户数据，包括各渠道客户的点击行为、阅读时长、转发次数等等，如果客户多次打开文件链接，我们可以重点进行跟进。

在客户打开雷达文件时，通过艾客SCRM【超级雷达】功能还可以给员工发送提醒，不错过意向客户，同时能够给客户打上标签，方便企业后续运营，提升运营效果。

根据【超级雷达】功能判断意向客户后，怎么做好跟进呢？一般客户有购买意向也不会马上下单，还会有一些疑虑存在，需要主动跟客户沟通，解答客户问题。

为了提升消息回复速度，可以把客户咨询的常见问题添加到艾客SCRM的快捷回复内，整理成聊天话术库，在快捷回复内快速找到回复内容，而且艾客SCRM的快捷回复支持添加文字、文件、图片、链接等消息。

通过上面的介绍，大家对艾客SCRM的【超级雷达】功能应该有更深的了解了，除了超级雷达外，艾客SCRM还有很多实用的功能，比如个性欢迎语、渠道活码、客户画像、群SOP等，有这些需求赶紧扫描下方二维码，申请艾客scrm系统免费试用哦~