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如何通过企业微信判断意向客户?如何跟进意向客户?

作者: 小艾发布时间:2022-05-17 10:02 浏览:

一个企业若想吸引更多的客户,投放广告是绝大多数企业的选择。当企业进行广告投放后,有意向的客户就会被引流在企业微信上,那么,如何通过企业微信判断意向客户?怎么跟进意向客户呢?


如何通过企业微信判断意向客户


如何通过企业微信判断意向客户?


判断客户是否有购买意向,可以从以下两个方面来判断:


(1)员工给客户发送的产品链接、产品信息介绍等内容,客户是否有查看,或查看频率是怎样;


(2)客户是否有咨询过产品价格等内容。


那么如何才能知道客户是否点击了我们发送的产品链接或者文档呢?


企业微信官方提供的功能比较基础,不支持查看,如果企业想要知道客户是否已经查看我们所发送的信息内容,可以借助企业微信服务商--艾客SCRM的超级雷达功能,可以给链接加上追踪能力,将雷达链接配置到欢迎语中、或者使用群发功能发送给客户,客户只要是点击了雷达链接,就会及时给员工员工发送提醒,员工可以直接查看是哪些客户,以此来判断是否为意向客户。


不仅如此,超级雷达功能也会记录客户是否有打开过我们发送的文件,以及客户与我们有过哪些互动,比如是否有点击过我们的历史朋友圈内容,是否有主动聊天等行为。这些在艾客scrm后台都能查询得到。

除外,艾客还可以助力社群运营的管理,客户群提醒功能,管理员只要添加了关键词,比如价格、金额、数量等,当客户在群聊中提到了关键词,就会及时给客户群群主发送通知,提醒群主及时跟进。


如何跟进意向客户?


在企业或员工发现意向客户后,接下来就是跟进和维护的,要是企业意向客户太多了怎么办,要如何跟进?


首先,要做好客户分层,也就是给相同类型的客户打上相应的标签,将意向客户与无意向客户进行区分,并进行有针对性的运营,来促进客户转化。


打标签的方式不仅能区分好意向客户,更容易精细化运营,还能方便员工管理客户,能极大提升员工的工作效率。


而做好意向客户的标签工作之后,可借助艾客的客户生命周期功能,给意向客户设置一个跟进时间,系统会在指定时间向员工发送跟进提醒,最大限度做到不遗漏每个客户。


好了,以上就是关于企业微信如何判断意向客户的内容了,希望对您有所帮助!艾客除了上述功能外,同时还开发了众多企微辅助功能,如渠道活码、客户生命周期管理、社群管理、营销转化、素材捕手等功能,欢迎进一步关注艾客官网






                                                       


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