适用场景

订单返利是有效吸引并保留用户的营销计划，可以有效提高用户的粘性和忠诚度，主要面向新客户，通过返利吸引用户，与用户建立长期关系，促成成交。

订单返利策略解决了私域用户的留存、私域新客户首单转化以及入会率提升的问题。通过用会员服务和权益，提升客服服务体验，减少客户流失，提升粉丝转化率，增加私域用户留存；借助唯一性会员专属福利和限时活动，促使用户完成首单转化；利用首次私域建联，引导用户成为会员，提升品牌会员数量和质量。

策略场景

（1）评价有礼活动

商家可使用评价有礼实现获得好评，提高店铺权重等业务需求，帮助商家提高店铺美誉，促进成交。

评价有礼奖励策略：活动仅支持用户提交状态为「交易成功」的订单，筛选订单范围可包括全部店铺、指定店铺或指定商品，发放数量、次数、金额。此外支持对单个活动封面样式和引流内容单独设置。

（2）订单返利活动

商家可使用订单返利小工具实现商品促销，提高店铺权重等业务需求，帮助商家促进成交与留存客户。

评价有利奖励策略：艾客支持根据店铺订单数据为标准，判断订单符合活动后发放；或根据商品为标准，符合活动门槛发放返利。支持根据需求设置最多五个门槛，及单独设置活动封面样式及内容。

（3）加粉欢迎语

设置新用户加入后欢迎语，通过活码加的好友，发送活码欢迎语；非活码添加的好友，优先发送员工欢迎语，无员工欢迎语则发送公共欢迎语，满足加粉多种渠道需求。此外可设置分时段欢迎语，在员工上下班不同时间段可设置不同欢迎语。

（4）客户SOP提醒

新用户加入后通过SOP可以筛选符合标准的用户邀约参与评价有利/订单返利邀约。进行多次触达引导参与，一旦成功参与活动即提前完成SOP，并将客户拉入新的人群包。

配置引导

1、评价有礼配置https://marketing.ikscrm.com/reward-evaluation/manage

图1：工具路径：艾客SCRM-营销宝-评价有礼

2、订单返利配置https://marketing.ikscrm.com/order-rebate/manage

图2：工具路径：艾客SCRM-营销宝-订单返利

3、加粉欢迎语配置https://tscrm.ikscrm.com/welcome

图3：工具路径：艾客SCRM-获客-加粉-加粉欢迎语

3、新客户SOP配置https://tscrm.ikscrm.com/chat-sop

图4：工具路径：艾客SCRM-触达-运营SOP-私聊SOP