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企业微信客户画像怎么做?如何对客户进行精准画像设置?

作者: 小艾发布时间:2022-05-24 10:50 浏览:

企业在使用企业微信做营销时,可以通过记录客户的行为、爱好、消费情况等建立客户画像,客户画像作用能够快速帮助快速了解自己产品的受众群体,以及了解客户的需求和喜好,方便我们更好的运营客户,下面我们一起来看看企业微信客户画像怎么做?如何对客户进行精准画像设置?


企业微信客户画像怎么做


企业微信客户画像怎么做?如何对客户进行精准画像设置?


客户画像基本都由各种标签组成,所以企业微信客户画像怎么做?我们可以简单理解为如何为客户打标签。下面我们一起来了解下!


1、标签分类


在打标签前,我们需要了解,哪些标签对于我们来说是有用的,进行标记,方便后续的良好运营。标签的种类多种多样,但主要分为以下3类:


(1)基础信息标签:年龄、性别、职业等;


(2)客户消费标签:消费能力、购买频次等,客户在消费时会产生很多内容,例如浏览、加购、下单、收藏、搜索等方面,通过对客户的消费过程的分析,将客户所喜爱的商品进行细分,再进行精准推荐,提高转化率。


(3)行为标签:客户点击行为、阅读行为、参与裂变活动、领优惠券等行为,通过客户的行为表现,我们可以挖掘出偏好和特征。


2、如何为客户打标签?


为客户打标签,这个操作非常简单,员工只需在聊天侧边栏的客户详情页中添加即可,但除了这个方法外,还有更多的高效打标签方法。如下:


(1)批量打标签


比如客户参与了我们的营销活动,有直播活动、打卡活动、助力活动等,说明客户对我们的活动奖品感兴趣,这时我们就可以给客户打上标签,方便后续给客户推送相关信息,这时如果一个个为客户打标签,非常的耗时,效率也低,就是可以使用批量打标签的方式。


其中,企业微信服务商艾客scrm的群标签功能,就可以轻松就这些客户筛选出来,并进行批量打标签,极大地提高了工作效率。


批量打标签


(2)自动打标签


除了批量的标签外,很多企业更希望能自动给客户打标签,更加精准运营客户,效率更高。这样无需筛选,也不担心遗漏了。这种自动打标签的方式,艾客scrm也具备,自动打标签的方式十分多样,涵盖了客户来源、客户动作,客户所在群聊等。


自动打标签


例如:艾客scrm自动打标签功能用途


(1)可以给不同渠道来源的客户自动打标签,帮助企业了解不同渠道的客户质量;


(2)可以给不同时间添加员工的客户自动打标签,帮助员工了解客户空闲时间;


(3)可以给发送了某些关键词的客户自动打标签,减轻员工工作量,提高工作效率;


(4)可以给参与不同活动的客户自动打标签,帮助员工了解客户喜好;


(5)可以给点击了某个文件、商品链接的客户自动打标签,帮助员工了解客户意向;


除了以上列举的用途外,还有许多作用,帮助员工提高工作效率,更高效营销转化客户,并且这些标签,会直接显示在企业微信的侧边栏的客户画像中,非常的方便,如果你也想拥有高效的给客户打标签,请联系我们,也可以扫描下方二维码,免费申请试用吧!



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