客户流失对企业来说是很大的打击，企业在日常运营中很难及时发现流失客户，也难查看客户流失原因，没办法第一时间进行挽回。如果我们通过多种引流渠道拉到的客户，在不知道的情况下流失了，这会导致企业无法实现后续客户转化，那么，企业微信怎么查看客户流失？企业微信怎么挽留客户？

企业微信怎么查看客户流失？

管理员能在企业微信移动端或者PC端的【工作台】—【客户联系】—【联系客户统计】中，查看客户流失数据，企业负责人跟超级管理员能看到管辖范围内的成员数据，以此评估客户流失情况。

需要注意的是，此处客户流失数据包括将成员删除或加入黑名单的客户数，并且一个自然日内，若一个客户对一个成员有多次删除和拉黑操作，都只记一次。

企业微信怎么挽留客户？

在企业微信中，有些流失数据无法做到明确统计，比如企业微信被客户删除，或员工跟客户发生矛盾删除客户。

其实配置了企业微信服务商——艾客SCRM的【流失提醒】功能，当员工被客户从微信联系人中删除时，会在客户流失裂变中产生一条记录。艾客后台可以开启被删除通知，被删除成员会收到一条推送，因此企业微信被某个客户删除时，会第一时间收到消息提醒，便于企业统计流失的客户，并分析流失原因。

当客户流失后，员工收到提醒应及时重新添加客户。但客户不再通过好友申请，可能是因为员工服务不好而导致客户流失，如果企业开通艾客SCRM的【企微会话存档】功能，就能通过查看聊天记录排查客户流失原因，并针对性的致电给客户进行安抚，送上一些小礼物请客户原谅，并承诺升级服务体验，以便更好的挽回客户。

以上是关于企业微信怎么查看客户流失？企业微信怎么挽留客户的内容了，除了流失提醒、企微会话存档功能，艾客scrm系统还提供了其他许多高级实用的企业微信营销功能，感兴趣的朋友可以扫描下方二维码，可以免费申请试用哦！