在现在,许多品牌为了寻求增长都会做私域运营,通过私域低成本高效触达用户,推动转化。而社群运营是私域运营中极为重要的一环,但运营中因为疏于管理,导致社群活跃度低,那么,社群不够活跃不怎么办?下面和大家分享5个小技巧激活潜在客户!
社群不够活跃?5个小技巧激活潜在客户!
1、福利激活潜在客户
在遇到社群不活跃时,可先用福利测试下当前社群不活跃的情况,比如是用户已屏蔽了社群完全不看,还是有一定的用户关注群聊只是在潜水,不过这里的福利设计要注意,不要单纯的去做发红包这样的福利,否则用户领取了福利也只是薅羊毛,而不是因为你的群提供了具象的价值,这就会导致群用户不活跃,最终社群沦为“死群”。
2、KOC入驻
KOC能理解为社群的积极活跃分子,他是你的忠实用户,在以往的社群内或好友内可以积极响应号召、参与活动等,他们的加入可以为现有不活跃的社群注入新的血液,带动社群的活跃氛围。
3、建立新群规
建立新群规就好像重新开始一样,让用户感知到群重新启动,给用户带来新鲜感和新机遇,比如重新构思你的群规则,再以群公告的方式通知用户,本群将进行社群升级,升级后会是什么样,最好是有用户主动配合你的动作,这样就可以筛选出活跃的用户。
4、持续输出价值
其实许多社群之所以变成死群,很大一部分原因是不好好做运营只是去发广告营销,用户感受不到社群存在的价值,时间久了自然就没什么活跃动作了,所以重新定义社群,持续输出价值性内容,是激活社群,让群用户活跃的关键一步。
5、及时了解客户动态
想保持社群活跃,激活潜在客户,及时了解客户动态也非常重要。借助艾客SCRM系统的【超级雷达】功能,企业能轻松创建抽奖链接、小程序、文章等内容嵌入雷达,并通过群发快速触达客户。当客户参与活动时,系统会自动发送提醒,确保员工可以迅速响应客户需求。
超级雷达可以实时记录客户的参与情况,包括浏览时长、完成率、点击次数等,通过这些数据,企业可以更好地了解客户需求,从而制定针对性的营销策略。
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