在当下,企业微信是比较好的一个私域流量运营平台,使用企业微信做私域流量运营,企业微信和微信能互通好友,让企业更高效地依靠微信生态来开展客户运营,并且支持外接第三方SCRM工具,大大提升私域运营效果,下面一起来看看企业微信从引流到转化全流程玩法。
企业微信从引流到转化全流程玩法
1、引流获客
企业可以通过多种方式引入流量,包括社交媒体、搜索引擎、网站等线上渠道,以及门店活动、合作推广等线下渠道。而通过企微艾客SCRM系统的【渠道活码】功能来引流获客,当客户扫描活码时,系统会自动将客户分流给不同的员工,确保每个客户的顺利添加,还可以避免因频繁加好友而导致添加失败的情况发生。
【渠道活码】还可以统计客户的来源渠道,清楚记录每个渠道上添加的客户数量,通过对比几个渠道的引流情况,进一步调整与优化引流活动方案,从而节省获客成本。
2、促活留存
私域流量客户的活跃度和留存率是转化的关键,因此我们将客户引流到企业微信或社群后,需要通过输出有价值的内容、回应用户的需求、定期做社群营销活动等手段留住客户,与客户建立更紧密的关系,从而提升转化率。
在内容输出方面,企业可以使用艾客SCRM系统的【群SOP】功能,只需要提前设置好发送内容,到时间点提醒员工一键发送内容到指定群聊,避免因社群数量多而出现漏发的情况。
除了群聊定时推送外,对于服务行业的企业来讲也能通过艾客SCRM的【个人SOP】功能来完成及时的周期回访,提高客户对企业的好感度,从而更愿意下单购买企业产品。
3、转化变现
转化变现是私域运营中很关键的一环,毕竟任何没有转化变现的努力都是无用功,我们前面提到的运营操作都是为了最终的转化变现而服务,因此在日常客户维护和活动设置中需要引导客户产生交易。
企业销售人员在跟进客户时,往往会给客户发送优惠活动链接,来吸引客户下单完成转化,但发了后,却不知道客户是否点进去查看,导致销售人员不好判断客户的意向高低。
这里可以使用艾客SCRM的【超级雷达】功能,在给客户发送的资料中加入超级雷达的追踪链接,客户一旦点击查看就会第一时间提醒销售谁看了资料、浏览了多长时间,通过这些行为信息,就可以知道哪些客户有意向,后续重点跟进,加快客户转化。
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