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如何运营好一个社群?社群运营有哪些技巧?

作者: 小艾发布时间:2022-09-28 09:52 浏览:

随着私域经济的崛起,社群运营变得炙手可热,很多品牌通过社群来维护高价值用户,只是社群运营看起来很简单,但真正做起来并不容易,运营过程中需要把控的细节太多,那么,如何运营好一个社群?社群运营有哪些技巧?下面我们一起来看看吧!


如何运营好一个社群


如何运营好一个社群?


想运营好一个社群,至少要做到以下几点:


第一、明确社群定位


有了明确的社群定位后,可以根据定位制定不同的社群运营方案,给用户提供更好的服务。这里可以使用企微服务商—艾客SCRM提供的标签建群功能,将有相同特征的客户拉入一个群里进行运营。


第二、维护好社群


社群运营需要做好维护,如果群里都是广告内容,或者群里没人交流成了“死群”,客户随时都可能退群,这时需要在群中发送有价值的内容吸引客户的兴趣,引导客户交流互动。


第三、制定社群规则


一个社群没有明确的社群规则,就会出现打广告、刷屏等行为,影响社群环境和用户使用体验,所以需要制定社群规则来维护社群环境,并且能够及时处理违反群规则的用户。


这里可以使用艾客SCRM的[客户群提醒]功能,管理员通过后台设置敏感行为或敏感词提醒,群聊中有客户触发这些行为,艾客助手就会发送提醒,群主可以进行踢人处理。


二、社群运营有哪些技巧?


社群运营的技巧除了上面提到的这些,针对同时运营多个社群,担心错发、漏发消息的情况,可以使用企微服务商——艾客SCRM系统的【群SOP】功能,来帮助企业规范社群运营流程。


只需管理员在后台提前制定一套社群运营流程,即在什么时间给哪些社群发送什么消息,这样在设定时间运营者就会收到提醒,一个人运营几十个社群也可以有序地给每个群发送消息。


上述就是关于如何运营好一个社群?社群运营技巧的内容介绍了,企业在进行社群运营时,可以借助艾客SCRM的社群运营功能来提升运营效果,获取更多功能使用详情,可扫描下方二维码,也可以申请艾客scrm系统免费试用哦~



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