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社群运营如何做好用户留存,提升社群活跃度?

作者: 小艾发布时间:2022-09-27 11:38 浏览:

随着互联网的发展,很多企业都开始将线下业务搬到线上,而社群运营对企业来说尤为重要。但是企业做社群运营时,发现刚开始群内成员活跃度都很高,但是不久后活跃的客户数量越来越少,最终变成了“死群”,那么社群运营如何做好用户留存?如何提升社群活跃度?


社群运营如何做好用户留存


社群运营如何做好用户留存,提升社群活跃度?


社群客户比较集中,方便员工进行运营和管理,但是因为社群客户人数多,可能照顾不到每个客户,从而导致客户的流水,所以需要企业有规划的去管理群聊。


为了及时回复群内成员的消息,可以使用企微服务商艾客SCRM开发的聊天质检功能,设置消息提醒后,群内有成员发消息可以及时回复,做好客户跟进。


社群运营中想做好用户留存,最关键的还是建立客户关系,问题是如何跟群成员建立信任关系?


除了日常聊天维护,还需要站在客户角度去想,群里有什么吸引客户的,比如说老客户回扣、商品返利等。


其实我们还可以借助艾客SCRM的【群裂变】功能,在后台建立群裂变任务,并设置相应奖励,让群里的客户参与我们的活动,群内老客户可以通过分享领取奖励,新客以优惠券、返利的方式吸引入群,通过这种方式既实现了客户的层层裂变,还可以更好的留住客户。


当客户入群后仪式感也很重要,可以及时发送入群欢迎语,让入群的客户觉得被重视,避免客户进群后变成“僵尸粉”。


拉客户进群后还可以发红包,活跃社群氛围,这时可以使用艾客SCRM的【小红包】功能,管理员可以提前在后台设置好红包模板,有客户添加员工就可以发红包,还可以统计发放的红包金额。


以上就是关于社群运营如何做好用户留存,提升社群活跃度的内容介绍,除了群裂变、小红包功能,艾客SCRM还有客户群提醒、群SOP、群日历、企微会话存档等许多功能,帮助企业高效精细化运营,有需求或感兴趣的朋友,请扫描下方二维码,申请艾客scrm系统免费试用~



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