社群运营是很多企业营销活动中常见方式，然而做好社群运营并不简单，想要把社群运营好，就需要一套完备的流程，按照流程走，方可不自乱脚跟。那么社群运营流程是什么？下面跟着小艾一起来了解下吧！

社群运营流程就是一套以引流、激活、留存、变现、裂变的一整套闭环流程。小编结合艾客SCRM系统相关功能来跟大家举例子，希望对您有所帮助！

1、引流

建立社群，使用艾客的无限群活码功能，无限制地引导用户入群，同时给群好友自动打标签。并且统计对应活码入群客户数据。群满200人活码会自动创建新群，并将满200人的群移出活码。

企业也可以根据企业本身的不容需求，选择使用一键拉群功能，或者标签建群功能。

2、激活

设定相应的群规，保持好群内的良好沟通环境。根据不同社群的定位，发布不同的内容维护群，提高客户的沟通积极性，避免用户退群。

3、留存

企业通过高质量内容输出到群组中，以及不定时举办一些福利活动，通过朋友圈和社群打造企业品牌IP，提高客户对企业社群的黏性。企业员工也可以互相在群内扮演客户身份，活跃群组讨论氛围，促进社群的良性发展。

4、变现

使用艾客的【超级雷达】功能，掌握握客户的各种动态数据，企业在运营过程中，给客户发送内容、文件、商品、视频等，客户访问哪些内容、阅读时长等，艾客助手将会及时提醒员工，方便员工及时跟进，精准推荐，提升转化。

同时也可以借助艾客的【SOP】功能，给客户指定一对一的精细运营SOP任务，也可以针对社群的对应标签，指定社群SOP任务，统一对社群人员进行运营活动，提高客户转化率。

5、裂变

使用艾客的【裂变任务】功能，通过艾客后台设置裂变任务，邀请好友或者群成员进行参加任务，完场任务即可领取相应的奖励，以此来实现老用户留存促活，裂变增长新用户。

以上就是与大家分享关于社群运营流程的内容了，希望对您有所帮助！获取更多社群运营技巧干货，请关注艾客官网！艾客SCRM还开了众多的社群运营功能，如：社群裂变、无限群活码、客户群画像、群日历、群SOP、会话存档等，帮助企业高效精细化运营社群。也可以扫描下方二维码申请免费试用~