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企微SCRM和传统CRM有什么区别?

作者: admin发布时间:2022-04-24 17:17 浏览:

随着私域的兴起,很多企业也纷纷开始搭建私域,但很多人对scrm并不是很了解,那么,企微SCRM和传统CRM有什么区别?不同之处在于什么?下面艾客SCRM将为您解答!



一、什么是企微SCRM?

首先,先了解下企微SCRM是什么?企微,是企业微信的缩写,而SCRM,则是Social Customer Relationship Management的意思,中文为社会化客户关系管理。所谓企微SCRM其实就是企业微信社会化客户关系管理。


二、企微SCRM和传统CRM区别:

说到SCRM,很多人都会联想到CRM,传统的CRM管理对象针对的是消费着,管理的核心数据是消费着交易的数据;而SCRM是以管理对象的社交价值为核心的CRM管理。

 

(1)目标不同

传统CRM的目标是现有客户,帮助企业留存现有客户的信息;

而企微SCRM的目标是裂变转化,借助企业微信实现引流获客。


(2)效率不同

传统CRM需要工作人员手动录入,自行完成客户信息、销售情况、订单数据的填写,效率比较低;

而企微SCRM则可以自动标记来源、同步个人标签、跟进数据源,实时更新客户动态,极大的提高了工作效率。


(3)获取信息渠道不同

传统CRM获取信息的渠道主要来自于电话和短信,成本高、耗时长、效率也比较低;

而企微SCRM可以通过个人微信、朋友圈、群聊、企业微信多渠道触达客户,渠道丰富,所需成本、时间都比较少。


(4)更新速度不同

大部分传统的CRM更新速度慢,功能比较的单一,而企微SCRM是基于SaaS开发的,更新换代速度快,更能适应时代的发展,满足企业的需要。


三、SCRM哪个比较好用?

对于企业来说,客户是企业经营的来源,因此,选择一款好用的企微SCRM软件也非常的重要,那么有哪些好用的企微SCRM系统推荐吗?企微SCRM是基于SaaS开发的,市面上也开发了不少企微SCRM功能,如:艾客SCRM,就有一款企微scrm软件,包含了渠道活码、智能导表加粉、智能标签、关键词回复、会话存档、素材捕手等功能,助力企业精细化运营,提高转化效率。

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