企业成员利用企业微信跟客户沟通时，每天都有大量的聊天内容产生，如果企业成员和客户联系时发送一些敏感词，不仅会影响企业对客户的服务体验，还容易引起客户投诉，那么，企业微信怎么设置敏感词提醒？企业微信可以拦截敏感词吗？

企业微信怎么设置敏感词提醒？

企业微信推出了敏感词拦截功能，可以帮助企业拦截不合规的言语，维护好企业形象。

企业微信设置敏感词的操作很简单，只要管理员进入企微管理后台，在【客户联系】—【安全管控】中就可以找到聊天敏感词。

管理员点击配置即可自行添加敏感词词汇，还可以对企业成员给客户发送的特定敏感词进行拦截，比如设置关键词、联系方式等。在聊天过程中，只要成员触发设置好的敏感词，就会收到相应敏感词警告提醒，或者直接不能发送这个消息。

但是有一点要注意，敏感词规则只在企业成员和外部联系人交流时有效，企业内部人员沟通并不不适用该规则。

企业微信可以拦截敏感词吗？

企业微信可以拦截敏感词，但是没有提醒管理员的功能。如果管理员想查看员工敏感词的发送行为，只能登陆企业微信后台查看生成的拦截记录，这样不利于企业对员工进行及时管理。

其实我们还可以使用企业微信服务商——艾客SCRM开发的【违规提醒】功能，开通企微会话存档功能后，管理员可以在艾客后台的违规提醒功能中设置敏感词。比如“加微信”、“私聊”、“发红包”等，只要员工聊天内容包含这些关键词，艾客助手会及时给管理员发送消息提醒，这样管理员能第一时间处理员工违规行为和沟通好客户。

以上就是关于企业微信怎么设置敏感词提醒？企业微信可以拦截敏感词吗的内容了，除了违规提醒功能，艾客SCRM系统还有客户画像、客户标签、流失提醒、个人SOP等其它诸多实用功能，助力企业高效进行企微营销。也可以扫描下方二维码，申请免费试用哦~