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企业如何利用企微scrm系统提升客户留存率?

作者: 小艾发布时间:2023-03-30 14:34 浏览:

近两年,不少企业加入了私域流量运营中,私域运营成了当下比较流行的一种运营模式。与公域流量相比,私域流量由线上线下渠道引入,成本更低,而且搭建属于自己的私域流量,可以进一步提升用户留存,那么,企业如何利用企微scrm系统提升客户留存率?


企业如何利用企微scrm系统提升客户留存率


企业如何利用企微scrm系统提升客户留存率?


在私域流量运营过程中,为客户提供精细化服务,是提升客户留存的关键。企业可以利用企业微信管理软件——艾客scrm系统的功能来提升客户留存率,比如【客户画像】功能,与客户聊天时,支持查看客户画像,了解客户动态信息,包括客户有没有打开你发送的文件、客户对话时长、客户群是否重复、客户还加了哪些员工等,帮助企业判断哪些客户是意向客户,对后续的运营跟进大有帮助。


除了客户个人画像,还支持查看群客户画像,包括群成员名单、群成员入群的方式、每日进群的客户数、以及每日退群的客户数,而且可以给群客户批量打上标签,方便消息的精准触达。


使用艾客scrm系统提供的【客户群画像】功能,还能查看群活跃度排行,这样企业就可以随时了解哪些客户在群内的活跃度高,后续可以作为重点的跟进转化对象,而且能够根据群用户的活跃情况,设置一定的奖励,让社群可以长期活跃下去。


实际上,为了提升客户留存率,还需要从客户体验入手,应该像朋友那样对待客户,一味给客户发各种推广促销信息,很容易引起客户的不快,可是要如何才能让客户有一个良好体验呢?


首先需要做好客户的分层管理,根据客户的等级,针对性的推送客户感兴趣的内容。


其次就是持续发送优质吸引客户的内容,让客户可以更信任我们,在这里可以使用艾客scrm系统的【群SOP】功能,管理员通过艾客后台设置一套相对标准的社群运营流程,可以提高社群运营质量,让整个社群的运营流程更规范。


以上就是关于企业如何利用企微scrm系统提升客户留存率的内容了,希望对你有所帮助!获取更多私域运营干货,请关注我们!艾客scrm系统还提供了其他许多社群营销功能,比如群裂变、群日历、客户群提醒、群日历等,也可以扫描下方二维码,申请艾客SCRM系统免费试用~



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