适用场景

会员积分策略主要服务于公域平台订单的粉丝沉淀进私域，特别适用于淘宝、抖音、快手、视频号等直播带货主播。

以往粉丝下单信息在品牌方，没有办法通过常规策略沉淀私域，而会员积分策略可帮助私域粉丝沉淀，增加和粉丝连接的策略，增加粉丝粘性，减少流失。在私域场景下，也能清晰粉丝在的消费情况，并自动匹配上对应标签，方便后期精细化运营。

策略场景

1、直播间引导

直播间主播口播说明准备了福利活动，所有直播间直接下单的订单都可以去兑换积分，具体怎么兑换积分，点击x号链接去联系客服。通过平台客服的自动引导，发送给咨询的粉丝加企微的跳转短链，在此可以通过自动引导和x号链接的内容相一致，增加粉丝加粉率；

2、私域承接

粉丝添加企微好友后，通过自动欢迎语言，告诉粉丝目前私域提供的福利活动以及推送订单转积分的小程序，在小程序内，粉丝通过提示引导完成订单转积分，并通过提示减少关于积分的售后咨询，同时可快速绑定用户订单数据。

配置引导

1、装修会员积分商城https://marketing.ikscrm.com/member-point/mall-decoration

图1：工具路径：艾客SCRM-营销宝-会员积分-商城装修

2、设置会员积分规则https://marketing.ikscrm.com/member-point/benefits-integar

图2：工具路径：艾客SCRM-营销宝-会员积分-商城装修-积分规则

运营小建议：

1、口播引导粉丝私聊客服了解活动，触达更有效；

2、拉粉丝入群后引导加粉，发送内容用小号（非主播账号下的客服）；

3、多利益点测试加粉效果。