如今，许多企业都将传统的微信号营销转向企业微信营销，与微信打通后，联系沟通客户更高效便捷。而且企业微信开放了不少API接口，支持有能力的服务商进行二次开发，其中有个重要功能就是会话存档，那么，企业微信会话存档能为企业解决哪些难题？

企业微信会话存档能为企业解决哪些难题？

客户流失是每个企业都会遇到的问题，企业客户流失的原因有许多，常见的原因无非是员工离职带走了客户，员工留下的客户数据不真实，导致企业不能添加客户微信联系。还有一些员工会走私单、辱骂客户、私下收客户红包等，而使用企业微信会话存档能可以很好的解决这些问题。

如果企业在企业微信后台接入了会话存档功能，就可以实时备份客户信息，并根据客户信息进行精准营销。而且企业管理员能够随时查看员工和客户的聊天对话，员工的聊天态度和销售技巧都可以做到一目了然，方便企业及时纠正员工的违规行为，提供更好的服务体验和服务质量。

但是企业微信只提供了会话存档的接口，后续需要企业自行开发才可以正常使用。若是企业不想二次开发或是不具备开发的能力，可以直接使用企业微信服务商——艾客SCRM系统开发的【会话存档】功能，开通后就能投入使用。

艾客SCRM的会话存档可以在员工客户都知情的情况下，永久保存各种形式的聊天信息，当员工跟客户发生矛盾纠纷的时候，企业管理员就能通过关键词搜快速查找有关聊天记录，还原事情真相。

艾客SCRM根据存档衍生开发了违规提醒功能，只需要提前在后台设置好违规关键词，比如“私聊发红包”、“加好友”等，一旦有员工聊天时触发了这些关键词，管理员就会第一时间收到提醒，以便企业能及时去处理员工的违规行为。

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