很多企业做社群运营时，都遇到这样的情况，就是管理的社群太多，手忙脚乱效率低，并且客户咨询的问题无法及时回复，造成客户的流失。为了解决这些社群管理难题，企业可以使用一些社群辅助管理工具，比如艾客scrm——专业的社群管理软件，一起看看吧！

艾客scrm——专业的社群管理软件

企业管理的客户较多，往往都会选择将客户拉入社群集中运营。而艾客scrm提供了两种高效的拉群方式，方便企业精细化管理社群。

1、一键拉群功能：我们能根据客户标签、添加时间、添加来源等条件筛选后，将筛选客户一键拉入社群。

2、标签建群功能：根据标签筛选客户后，给客户群发入群邀请，这样具有相同特征的客户都会在同个社群，企业也能给不同属性的社群制定不同的群运营策略，开展不同的社群活动。

艾客scrm还有【定时群发】功能，支持一键将消息发送到多个群内。有时候员工手上同时管理着数十甚至上百个社群，要发一条消息到这些群里，如果复制粘贴内容，一条条手动发送的话，效率太低了。、

但是我们利用艾客SCRM，能将群消息发给群主，再由群主一键发送到自己管理的社群。你能查看有多少群主没群发，多少群聊没有送达，对于没完成群发任务的群主，能及时发送消息提醒，并且群消息支持定时发送，这样群发消息的效率也会得到很大提升。

除此之外，社群消息的推送时间也很有讲究，比如餐饮店的客户群，每天发放的下单优惠券要严格控制发送时间，选择饭点前推送，那我们就可以借助艾客scrm的【群SOP】功能，在后台为群主设置好群sop推送任务，包括推送文案和推送时间，这样到设定的时间点，群主就会收到群发任务提醒，将消息准确发送到群内。

不过创建群聊很简单，维护起来却不容易，尤其是社群多起来后，我们不可能一直盯着每个群的客户聊天发言。

为了社群健康发展，除了利用企业微信制定群规则，我们还能借助艾客scrm的【客户群提醒】功能，防止客户在群内发送带二维码图片、发外链、发小程序、分享名片等等广告行为，或是设置敏感词，只要群内成员触发这些行为，艾客助手就会第一时间发送提醒，企业能警告或自动踢人。

上述是关于艾客scrm社群管理软件的介绍了，希望对你有所帮助！获取更多私域运营干货，请关注我们！艾客SCRM基于企微开发了众多高级功能，构建从引流获客、私域运营、营销转化、数据风控等全方位打造私域营销闭环，也可以扫描下方二维码，申请艾客SCRM系统免费试用！