企业微信会话存档能够更加规范化管理，同时也给客户提供更好的服务体验，为此，越来越多的企业都开始试用会话存档功能。会话存档功能属于增值服务，如需使用需要进行开通。那么企业微信的会话存档功能如何使用？下面跟着小艾一起来了解下吧！

一、会话存档是什么？

会话存档其基本用途就是将企业成员的内外部沟通内容存档保留，简单理解就是保存聊天记录，支持将成员的内部、外部客户服务沟通内容存档保存，可以设置需要存档的成员范围，管理人员可以随时查看。

会话存档的保存范围是文字、语音、图片、链接、视频、红包、文件、小程序、被撤回/删除的消息。但是，在开启会话存档需征得客户同意即可开始存档。

二、企业微信会话存档功能如何使用？怎么开通呢？

首先，在企业微信管理后台，我们可以在这里开通会话存档接口。下载会话存档确认函，然后填写内容，盖章后上传确认函，由企业微信官方审核，审核时间需要1-2个工作日。审核通过及开通成功。

但是需要注意的是，开通后还不能直接使用，需要对其进行二次开发。企微官方提供的仅是一个API接口，如果用户需要消息展示页面，是需要对接口进行二次开发。

接口的开发一般由企业微信服务商完成，服务商提供会话存档查看系统，按照系统收费。

当然，如果企业自己有技术开发团队，也可以自行开发。但企业自行开发势必要投入大量的精力和经费，对于小规模的企业来说，开发企业比较麻烦，建议可以直接与企业微信服务商艾客scrm合作，直接使用企业微信会话存档。

三、企业微信会话存档功能与优势有哪些？

会话存档功能：

（1）管理者可以设定需要存档的成员范围，包括设定存档内容的差异；

（2）当外部联系人不同意存档时，员工可以限制收发客户信息；

禁止员工使用语言/视频通话和文件传输助手；

（4）支持对文本、图片、文件、语音条、语音通话的保存；

（5）删除的聊天记录和撤回的聊天信息都会被保存；

（6）开通会话内容存档功能后，可管理员工与客户之间敏感的聊天内容。

会话存档功能优势：

（1）合法合规，在联系人知情同意的前提下使用，确保服务质量；

（2）保护资源，防止员工离职造成客户资源流失和损失；

（3）及时性强，准实时存储，量大，支持随时查看，方便操作管理。

以上就是关于企业微信会话存档功能如何使用的内容了，希望对您有所帮助！获取更多企业微信功能或运营干货，欢迎关注我们！艾客scrm除了以上功能外，同时还开发了众多的企业微信辅助功能，如：渠道活码、智能导表加粉、裂变加粉、自动打标签、客户生命周期、SOP功能、素材捕手等，欢迎申请功能免费试用哦~