申请试用
企微资讯  >  文章详情

企业微信敏感词拦截该如何设置?

作者: 小艾发布时间:2022-05-31 10:13 浏览:

世人千千万,素质不一样。当企业员工在给客户发送消息时,企业微信可以设置聊天敏感词,当员工与客户发消息触发敏感词时,进行有效拦截。起到保护客户和维护企业形象,那么企业微信敏感词拦截该如何设置呢?


企业微信敏感词拦截该如何设置


企业微信敏感词拦截该如何设置?


在了解企业微信敏感词拦截之前,我们先了解一下企业微信敏感词怎样设置。它的设置步骤:企业微信后台,在“客户联系”中有一个“安全管控”,点击后就看到“聊天敏感词”板块,对它进行“配置”即可添加敏感词。添加敏感词的作用是:企业员工如果在与客户的聊天过程中触发了敏感词,系统就会提示发送失败。


企业在微信敏感词拦截方面有困扰可以使用艾客SCRM系统,它有相关的敏感词设置,可以设置跟业务相关的禁忌词语,方便企业更好的服务客户。


艾客系统在后台可以自定义设置一个敏感词库,并且针对员工在沟通中触发的敏感词做短信或者邮箱方式进行通知,及时停止员工跟客户错误的沟通行为。


艾客系统在群聊过程中,员工如果跟客户进行沟通触发了敏感词,系统也是可以记录到的。员工与客户聊天过程中出发敏感词时,比如辱骂性、私聊、银行卡账号词语等,系统会立即通知员工及所属员工上级领导,起到保护客户和维护企业权益。


除了以上功能,艾客SCRM系统还有聊天超时的设置功能,聊天的超时记录主要用于查看所有触发聊天超时的聊天记录明细,可支持导出。还有聊天超时设置,当企业员工与客户聊天超时时,系统会对应通知到质检管理人员,以便促进企业进行内部人员管理。


好了,以上就是关于企业微信如何设置敏感词拦截的内容了,希望对您有所帮助!企业做企业微信营销时,推荐大家使用艾客的聊天敏感词功能,帮助企业更加高质量服务,维护企业形象,艾客还开发了众多企微辅助运营功能,感兴趣或有需要的朋友,欢迎申请免费试用!



相关推荐

微信咨询

现在咨询,获取私域营销方案

手机扫码加我微信

电话咨询(9:00-22:00)

400-8570-188

预约回电(10分钟内)

私域顾问将尽快向你致电,请注意接听

预约演示

私域顾问会在1小时内致电讲解

我已经阅读并且同意用户协议

请阅读并同意用户使用协议

立即扫码

获取私域运营增长方案

手机扫码获取私域运营增长方案

立即注册
公司名
称呼
手机号码
验证码

我已经阅读并且同意用户协议

请阅读并同意用户使用协议