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什么是SCRM?SCRM系统适合哪些企业使用?

作者: 小艾发布时间:2022-09-15 11:29 浏览:

随着流量成本的提高,致使许多商家企业都把“私域流量”当作发力的核心,希望借此降低企业运营成本,实现企业生意的高速增长,而高效的私域流量营销工具—SCRM备受市场欢迎,接下来一起来看看什么是SCRM?SCRM系统适合哪些企业使用


SCRM系统适合哪些企业使用


一、什么是SCRM?


SCRM存在的价值主要是为客户提供更好地服务,它在CRM基础上增加了社交属性,帮助企业和消费者之间建立数字链接,从而为消费者提供一对一的个性化服务。


企业通过SCRM可以更轻松迅速地跟客户进行交流,基于数据分析还能够深入洞察用户需求,最终提升销量,同时通过多种多样的营销互动玩法,进一步实现客户转化。


二、SCRM系统适合哪些企业使用?


目前市面上陆续出现的SCRM系统具有通用性,但是依然不能满足某一些特定行业的个性化需求。具有可靠性、高灵活性的SCRM系统,这里特别推荐艾客SCRM,其功能针对行业需求开发,多数行业的企业都适合使用。


可能有不少人都认为SCRM系统是大中型企业专属,小型企业并不适用,事实并不是这样,SCRM系统对于小型企业的发展帮助也较大,可以通过SCRM系统合理配置企业资源,提高企业管理能力和销售效率。


然而,有些小企业没有太重视客户管理,造成客户的流失,而且没有深入分析顾客需求,成本大于收益的情况可谓是屡见不鲜,因此越来越多小中型企业也希望通过数字化转型,更高效地管理客户资料,为企业后续的建设奠定基础。


比如艾客SCRM就是一款基于企微的营销管理系统,能够助力企业实现精细化客户运营。


对于客服而言,每天都要接待大量客户,并回复客户的信息,但是重复内容很多,来回打字效率低下,如果注册配置了艾客SCRM,就能使用艾客SCRM的【快捷回复】功能,将日常客户咨询的常见问题整理成聊天话术库,需要回复客户消息时,迅速找到内容点击就可以回复,让消息回复速度大大提升。


好了,以上就是关于SCRM系统相关内容解答了,获取更多企业微信运营干货,请关注我们!艾客还开发了众多的企微辅助工具,如:批量加好友、客户生命周期、客户画像、自动打标、裂变增长、会话存档等功能,也可以扫描下方二维码,申请艾客SCRM系统免费试用哦~



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