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企业微信如何跟进客户?客户跟进记录要怎么写?

作者: 小艾发布时间:2022-08-22 09:57 浏览:

现在,很多企业都通过企业微信运营客户,使用企业微信跟进客户,想要深入去挖掘客户的意向和兴趣,提高客户转化率,就需要不断地和客户进行沟通。沟通是需要技巧的,下面我们一起来看看企业微信如何跟进客户?客户跟进记录要怎么写?


企业微信如何跟进客户


企业微信如何跟进客户?


企业在对客户进行跟进任务时,是讲究时机的,还有就是及时性。长时间不跟进客户,客户可能就流失变成僵尸粉了。不管是那一类型的客户,企业都需要定期做好客户的回访工作,同时也需要注意跟进时机和频率,不可过多跟进,以免对客户造成打扰,引发客户厌烦心理就会被删掉。


企业员工每个人都需要跟进很多客户,有时候精力有限会忘记对某些客户的跟进和回访,这时候要怎么办呢?


企业可以使用艾客SCRM系统的【客户生命周期】功能,它可以描述客户从进入到流失所处的各个发展阶段。这个功能可以帮助商家更好地识别客户意向,抓住不同阶段客户的营销重点,提升购买转化率。


点击“客户生命周期”进入设置页面,对生命周期设置相关规则。进入【编辑生命阶段】页中,点击“添加生命阶段”,即可设置一个生命阶段:



● 跟进提醒:可对在阶段内停留一定时间的客户的员工,发送需进行跟进的提醒


● 转入原因:设置后,员工将客户添加至该阶段,需选择或填写转入原因


企业微信客户跟进记录要怎么写?


客户跟进记录可以记录客户信息,比如基础信息、客户描述、客户来源渠道、客户兴趣等。这些记录不仅能很快的描绘出客户画像,企业员工在后续和客户的沟通上,也更容易找到方向,提高转化成单率。比如记录以下信息


1、基础信息:客户姓名、联系方式、所在公司;


2、客户描述:性格、爱好、知识水平;


3、客户来源渠道:线上渠道、线下渠道、拉新、电销等;


如果客户的相关信息发生改变,比如跳槽或者转岗了,需要及时进行对客户信息的更改。


以上就是小编对于企业微信如何跟进客户?客户跟进记录要怎么写的内容了,希望对你有所帮助!获取更多企微运营干货,请关注我们!艾客基于企微开发了众多的辅助功能,如:批量添加好友、渠道活码、客户生命周期、会话存档、超级雷达等,帮助企业更好进行企微营销,也可以申请艾客SCRM系统免费试用~




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