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电商如何通过私域运营提高客户复购率?

作者: 小艾发布时间:2022-09-23 10:08 浏览:

现在电商行业也开始进军私域流量,但是大部分商家管理的客户数量较多,一对一运营肯定耗时又耗力,效果不佳,因此电商企业选择将客户拉近企微客户群进行统一管理,这样既节省时间,还能提高运营效率,那么电商如何通过私域运营提高客户复购率下面跟着小艾一起来看看吧!


电商如何通过私域运营提高客户复购率


电商如何通过私域运营提高客户复购率?


电商想通过私域运营提高客户复购率,需要与客户建立良好关系,提供精细化服务,问题是怎么建立客户关系?


想建立客户关系就要足够了解自己的客户,我们可以寻找合适的运营软件来做私域流量的载体,这里推荐使用企业微信,通过企微添加客户的微信,可以更快捷的触达客户。我们还可以使用企微提供的标签功能,给消费过的客户打上标签,后续运营中要做好售后维护。


除了使用企业微信的标签功能,还可以借助企微服务商的客户运营功能,维护好跟客户之间的关系,促使客户二次消费及多次复购。比如可以使用艾客SCRM系统,基于企业微信开发了众多高级的客户运营功能,帮助企业在私域运营中提升客户复购率。


1、客户画像


使用艾客SCRM的客户画像功能可以记录客户行为,包括客户是否打开了你发送的文件、员工跟进情况、客户加了哪些群聊等等,帮助企业了解客户详细动态,做好后续跟进,更好地促成转化。


2、客户生命周期


使用艾客SCRM客户生命周期功能后,艾客助手会提醒员工及时跟进意向客户和重要客户,以免错过转化客户的最佳时间。只需管理员在后台的客户生命周期页面,设置客户的发展阶段,并设置好各阶段的提醒时间。


以上就是关于电商如何通过私域运营提高客户复购率的介绍了,希望对你有所帮助!获取更多关于客户运营技巧、私域营销策略等,欢迎关注我们!艾客还开发了众多的企微辅助功能,构建从引流获客、私域运营、营销转化、数据风控等全方位打造私域营销闭环,帮助企业高效运营,提升转化。也可申请艾客scrm系统免费试用哦!



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