私域人设IP对于私域运营来说十分重要,因为私域经营的是品牌跟客户的关系,而其中一个重要关系纽带就是私域人设IP,一个好的IP能为企业注入源源不断的势能,让客户感受到企业的温度,产生信任并促进成交,那么,做私域如何打造人设IP?
做私域,如何打造人设IP?
一、明确私域IP人设定位
做私域打造人设IP之前,先要给这个人设做一个定位,一般私域人设定位可以分为以下几种:
1、领域专家人设:该人设定位适用于母婴、美妆护肤、教育等专业度较高的行业,客户希望在私域中得到有关领域专家给予的专业知识与指导。
2、推荐官/福利官人设:多见于餐饮、日化等行业的私域,一般是给客户推荐产品和获得,或发些福利优惠。
3、专属顾问人设:该人设定位适用于汽车、奢侈品、家具行业等,虽然这些行业对人设专业度也有一定要求,但没达到“专家”那么高。
二、设置合适的昵称和头像
现在多数企业都用企业微信做私域,当客户添加某个员工的企业微信后,第一眼看到的就是员工昵称和头像,这也意味着头像和昵称在一定程度上决定了客户对我们的第一印象,因此设置合适的昵称和头像很有必要。
三、用好欢迎语
如果对客户的回复太冰冷,可能会让客户产生距离感,从而降低客户购买意愿,所以添加客户后,第一句欢迎语十分重要,这会影响企业IP在客户心目中的定位。
通常欢迎语可以分为自我介绍、福利放送、活动引导等多种类型,企业能利用企业微信营销管理工具—艾客SCRM系统提供的【好友欢迎语】功能,为员工定制个性化的好友欢迎语,并且支持文字消息+图片、小程序、表单、链接等丰富多样的格式,有效丰富欢迎语的内容,增加客户好感,提升客户留存。
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