申请试用
社群营销  >  文章详情

艾客SCRM|社群运营全流程解析

作者: 小艾发布时间:2023-10-31 10:04 浏览:

在私域运营中,有一个非常关键的板块就是社群运营,企业通过社群运营可以实现客户的集中转化,比起一对一运营客户,社群运营也能省下不少精力,那么,社群运营具体应该怎么做下面跟着艾客scrm一起来看看吧!


社群运营全流程解析


艾客SCRM|社群运营全流程解析


一、明确社群定位


很多时候社群运营做不起来,原因能归结为定位问题。而社群定位不是简单的将社群归为粉丝群、引流群、转化群就行,这属于社群类型,它只是社群定位的一部分。


我们想要完成社群定位工作,首先需要明确社群的服务对象,不同的服务对象社群定位和作用也是不同的。如果随意将不同需求喜好的客户拉到一个社群,运营起来的效果也不会太理想。


看到这里也许有人会问,如何保证我们拉进群的客户有相同特征呢?我们可以通过企业微信服务商——艾客SCRM开发的【标签建群】功能来实现,筛选客户后就可以给同标签下的客户一键发送入群邀请,这样同一特征的客户都会在同个社群。


二、社群价值内容输出


社群运营的本质是去连接更多的人,从而实现用户关系转变。这个过程中需要通过持续输出价值内容,来建立起用户信任。


而常见的社群内容大致分为以下三种:


1、和产品有关的内容,包括产品信息,如种草内容、用户产品使用后的心得体会等,还包括服务内容输出,这个服务指产品的售后服务、社群提供的服务等。


2、和你倡导的价值观有关的内容,不过这里有个前提,那就是彼此价值观应该相同。


3、互动类内容,主要是和社群用户间的互动部分,包括由你引导的成员间的互动内容。


三、社群人员管理


社群人员管理可分为两个方面,一方面是针对社群成员的管理,另一方面是针对成员内容生产的管理。


社群是将一群人聚在一起做点事情,只有成员之间的链接越紧密,释放出来的势能才会更大。而社群的组织性是针对社群成员管理的一个重点,问题来了,社群组织性怎么操作呢?


社群组织性重点做两件事,一是设计组织架构,简单来说就是不同的人负责不同内容,让社群成员知道遇到什么问题应找谁。二是制定社群管理制度,包括入群标准、禁止行为、奖励制度等。


四、社群SOP标准化流程制定


所谓的SOP指的是标准化流程,前面不论是社群定位、社群价值内容输出还是社群人员管理,都需要制定一个合理的群SOP流程,将社群运营工作标准化,自动提醒员工什么时间推送什么消息内容,能够大大提升运营人员的效率。


在这里我们可以使用艾客SCRM开发的【群SOP】功能,只需要在后台设置好推送时间和推送文案,到设置的推送时间,群主就可以在企业微信中收到艾客助手发送的消息提醒,提醒群主发送特定的消息到指定的社群。


好了,关于社群运营流程就讲解到这里,想要获取更多社群运营方法、技巧,欢迎关注艾客官网。艾客scrm基于企微开发了众多高级功能,构建从引流获客、社群运营、营销转化、数据风控等全方位打造私域营销闭环。也可以扫描下方二维码,申请艾客社群管理工具免费试用哦!



相关推荐
  • 企业微信社群运营如何做裂变营销?

    随着互联网的迅速发展,传统线上公域平台获客渠道成本是越来越贵,而且获客渠道更窄了,客户转化效果也呈现下降趋势。...

    社群营销 2024年03月01日 143
  • 社群干货|分享10种快速激活社群的玩法

    在私域社群运营中,社群活跃度是一个很关键的指标。一个活跃的社群意味着用户参与度高,互动多,这不仅能提高品牌认知...

    社群营销 2024年03月01日 68
  • 私域社群怎么做转化?这些技巧你要知道!

    对于社群运营者来讲,一切运营动作都是为客户转化做铺垫,毕竟社群中产品的转化率是社群运营者比较关心的一个数据指标...

    社群营销 2024年02月29日 160
  • 社群干货:私域社群变现怎么做?

    现在私域运营玩法丰富多样,但是不管哪一种玩法最终目的都是为了转化服务。而做私域光有流量还不够,还要将流量变现,...

    社群营销 2024年02月29日 100
  • 干货分享:可复用的社群裂变方法论

    在社群运营过程中,群裂变是十分重要的一环。它是通过诱饵海报面向种子用户推广吸引用户进入社群,并通过群内的自动化...

    社群营销 2024年02月27日 73
  • 运动健身行业如何做私域社群营销?

    现如今,运动健身行业普遍存在引流难、获客成本高;员工管理混乱,流失率高;客户管理难度大,可控性很低;个性化服务...

    社群营销 2024年02月27日 183

微信咨询

现在咨询,获取私域营销方案

手机扫码加我微信

电话咨询(9:00-22:00)

185 2072 9440

预约回电(10分钟内)

私域顾问将尽快向你致电,请注意接听

预约演示

私域顾问会在1小时内致电讲解

我已经阅读并且同意用户协议

请阅读并同意用户使用协议

立即扫码

获取私域运营增长方案

手机扫码获取私域运营增长方案

立即注册
公司名
称呼
手机号码
验证码

我已经阅读并且同意用户协议

请阅读并同意用户使用协议