对企业而言，客户流失是经营中很难避免的资源损失，在出现这种情况时，及时找到客户流失原因，总结经验教训，能帮助企业提升服务水平，从而减少客户流失情况的发生，那么，企业微信如何掌握客户流失情况？如何做好客户管理？

企业微信如何掌握客户流失情况？

在企业微信中想掌握客户流失情况，管理员可登录企业微信后台，在【工作台】—【客户联系】中选择【联系客户统计】，就可以随时查看客户的各项统计数据，其中包括客户流失数量。

而企业微信统计的客户流失数据包含了将成员删除和加入黑名单的统计数据，并且一个自然日内，单个客户对一个员工账号进行多次拉黑和删除操作，只记为一次，这样企业就可以初步了解客户的流失情况，并自行决定是否对客户进行挽回。

企业微信如何做好客户管理？

虽然企业微信能提供流失客户的数据信息，但无法在客户流失发生时及时发送提醒，其统计具有很强的滞后性。当管理员通过企业微信后台跟进到客户流失时，时常因为为时已晚而失去了挽回客户的机会。

为了及时发现流失客户，做好客户管理，可以使用艾客SCRM系统提供的【流失提醒】功能，帮助企业对客户状态进行实时监控，解决因信息滞后导致的流失问题。

当企业开启被删除通知后，如果客户删除了员工，系统会自动给员工发送提醒消息，方便员工及时做出反应。同时管理员也能在艾客后台查看流失客户的具体信息，评估客户价值，为后续可能采取的挽回措施提供便利。

以上是关于企业微信如何掌握客户流失情况？如何做好客户管理的内容了，如果你觉得企业微信的功能比较基础，无法满足个性化的运营管理需求，可以扫描下方二维码，联系我们申请配置艾客SCRM系统，让企业微信运营管理更简单！