敏感词，在企业微信中作用是比较大的，严重的可能导致企业微信账号功能被限制使用或者被封号。所以企业为了防患于未然，需要对敏感词进行拦截和监控。那么，企业微信有敏感词监控功能吗？企业微信如何监管员工违规行为？下面我们一起来了解下吧！

一、企业微信有敏感词监控功能吗？

企业微信自带的相关敏感词功能只可以进行拦截，不能进行监控。企业微信自带的相关于敏感词的内容，只需要企业微信管理员登录企业微信管理后台，在“客户与上下游——客户联系——安全管控——聊天敏感词”中进行设置即可。当企业成员发送给客户的消息包含有敏感词时，系统会发送提示或者直接发送失败。

企业想要监控敏感词，可以使用专业的第三方工具——艾客SCRM系统来实现敏感词的监控内容。

二、企业微信如何监管员工违规行为？

企业微信在监管员工违规行为之前，需要记录下来员工触发敏感词的行为。使用艾客SCRM系统的【敏感词】功能时，就可以全部记录下企业员工的触发敏感词记录。不管是私聊触发记录还是群聊触发记录，都会被系统记录下来，企业可以根据企业员工触发的敏感词记录来进一步监督员工的服务客户情况。

企业使用艾客的敏感词设置功能时，可以按照敏感词词库进行自定义设置，并且针对员工沟通中触发的敏感词进行短信或者邮件通知。

对于社群内出现的一些广告或者敏感词触发行为，企业还可以使用艾客的【客户群提醒】功能来进行监控，有效防止客户在群内发送带二维码图片、发外链、发小程序、分享名片等等广告行为，以及敏感词等，一旦群成员触发这些行为，艾客助手就会发送提醒，企业可以警告或自动踢人。

好了，上述是关于企业微信有敏感词监控功能吗的解答了，希望对你有所帮助！获取更多 企业微信运营技巧，请关注我们！艾客scrm基于企微开发了众多高级功能，比如批量加好友、渠道活码、自动打标、客户生命周期、客户流失提醒、超级雷达等，帮助企业高效进行企微营销，也可以扫描下方二维码，申请艾客SCRM系统免费试用~