因为企微SCRM系统能加强企业与消费者的双方互动,所以当企业利用企业微信进行各种营销活动达不到企业要求时,企业就需要利用SCRM系统功能作为辅助,来对企业微信私域流量进行各种营销活动。那么,如何利用企微SCRM系统做好社群运营?下面我们一起来看看吧!
艾客SCRM系统作为资深的私域流量运营工具,小编就以它的社群运营功能给大家举例子。
首先从拉群获客方面,艾客提供了两种拉群方式。一种是一键拉群功能,一种是标签建群功能。一键拉群让企业按照客户的各种条件进行筛选,筛选后不用给客户发送入群邀请,直接一键把客户拉入群组即可。而标签建群功能则是把同一特征的客户筛选出来,给客户发送入群邀请,客户入群后企业就可以给不同的社群制定不同的群运营策略了。
其次是可以定时群发消息,企业可以先设置好群消息,把群消息发送给各个社群的群主,群主一键发送到自己管理的客户社群内。企业还可以从艾客后台查看有多少群聊未发送,对于没有群发的群主,系统会给此群主发送提醒。
在群消息推送方面,企业可以制定群SOP和群日历,群主可以先设置好群SOP推送任务,提前设置好群话术,到点就会收到系统发送的群发任务提醒,群主收到提醒后将群话术发送至群内即可。
在自动回复方面,企业管理员和企业成员都可以搭建话术库,企业成员在与客户聊天过程中,不用复制话术,直接点击发送即可,提高与客户的聊天速率。快捷回复内容支持文字、图片、链接、文件等类型。
在群管理方面,企业可以设置相应的群规格,它可以防广告、防刷屏、自动踢人。客户群提醒功能可以有效防止客户在群内发送带二维码图片、发外链、发小程序、分享名片等等广告行为,或者敏感词等。
企业可以查看群客户画像,查看内容包含群成员名单、每个群成员的入群方式,每日入群和退群成员,可以批量给群成员打标签,也可以查看群活跃度排行。
以上是关于如何利用企微SCRM系统做好社群运营的内容了,希望对你有所帮助!获取更多社群运营干货,请关注我们!艾客还开发了众多的社群运营功能,如群裂变、群SOP、群日历、客户群画像、标签建群等功能,帮助企业高效精细化运营,有需求的朋友请扫描二维码,也可申请艾客SCRM系统免费试用哦!