企业只通过人力资源管理客户很难实现，因为客户群数量庞大，客户类型也是参差不齐，想要管理好如此庞大的客户群，这时候少不了一个可以管理客户数据的有用平台，近年来，scrm系统被众多企业广泛使用，那么，scrm软件有什么作用？哪家的SCRM软件好用？我们一起来了解下吧！

scrm软件有什么作用？

现代商业中scrm软件已是很重要的一部分，可以帮助企业培育和利用好客户关系。

过去客户管理工具只是适用于大型企业，主要原因是系统价格贵，而且运行的话要在在复杂的计算机上。如今市面上出现了很多scrm，可以满足各大行业的业务需求，还可以通过管理客户的数据让公司受益，通过建立客户关系，实现业务高效增长。

随着企业的发展壮大，企业管理数据量也在增长，scrm软件可以把这些数据放同个位置，有提高效率的作用，还可以降低信息丢失的风险。

哪家的SCRM软件好用？

艾客scrm是一款很好用的系统软件，在企业微信基础上开发了诸多客户运营功能，已助力无数企业解决了私域运营中遇到的各种难题。

比如艾客scrm的【流失提醒】功能，如果遇到客户删除员工，企业不知道成了僵尸粉，就会造成客户损失，此功能可以让员工第一时间收到提醒，员工及时查看客户，判断还有没有机会挽留客户。

如果使用艾客scrm的【快捷回复】功能，可以大大提升运营效率，客服人员每天需要回复的客户信息较多，但也有不少重复的内容，来回打字耗费时间，使用这个功能可以快速搜出提前设置好的话术，一键点击回复就行。

上述就是关于scrm软件作用及哪家的SCRM软件好用的解答，希望对你有所帮助！除了提到的流失提醒、快捷回复功能，艾客scrm还有客户画像、超级雷达、企微会话存档等众多功能，有需求或感兴趣的朋友，可扫描下方二维码，申请艾客SCRM系统免费试用哦~