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私域流量是什么?如何做好私域流量运营?

作者: admin发布时间:2022-04-25 11:52 浏览:

随着流量红利的消失,公域流量的获客成本也越来越高,很多企业都纷纷加入私域流量的战局中,那么,什么是私域流量?如何才能做好私域流量运营?下面跟着小艾来看看!


私域流量是什么

什么是私域流量?


简单来说,私域流量就是属于自己的,可以自由支配、免费的、可以多次反复触达的流量。

更加形象来说,私域流量就是将流量私有化,就像围起一片鱼塘,在里面养鱼,鱼塘越大,收获也就越多。但有一点需要注意的是,私域流量鱼塘不像我们传统认知的线下鱼塘一样,鱼儿都是被圈起来的不能流通,相反这些鱼儿(用户)是可以自由选择鱼塘流动。比如,在伊利的私域内感觉不满意,就可以跳到蒙牛的私域中去,用户可以自由选择自己喜欢的私域内消费,这也更好的从侧面督促企业要服务好客户,而不是把私域当成收割工具。


为什么私域流量越做越火?


私域流量越做越火,是因为公域流量获客成本越来越高,很多企业、商家从私域流量中尝到了甜头,进一步开发老客户的价值,同时触发拉新带动作用,降低了获客费用,当然,私域流量好处不仅仅这一点。


1、使流量可控,降低营销成本


以淘宝购物例子来说:商家通过各种渠道花费广告将用户引流到店铺,客户买完东西后就走了,这个客户是淘宝的,而并不是商家自己的,商家不能直接触达用户,想让用户再次产生消费不可控,也很困难。


线下门店亦是如此,用户买了一次后,即使后续有再次消费的需要,也很难再次进入同家门店消费,门店有活动也很难通知到客户。而如果将购买过的用户导入到自己的平台,那就不一样了,后续针对这些用户的服务和换量才会产生,且无需再增加获客成本。


2、防止客户流失,性价比高


相信投放广告的企业都知道,现在平台广告费逐渐提高,要增加曝光就要花钱。但是,如果将这些客户导入自己的私域流量池里,比如微信社群、企业微信中,还真实现自己的地盘自己做主,各种玩法直接反复触达,留存住客户,提高复购率。


但是,需要注意点是:私域运营所有玩法都是基于产品和服务为基础,只要你的产品及服务做得足够好,让客户产生信任,在私域流量池里的客户自然形成口碑效应,拉新带动新客户的可能,这样你的流量池将越来越大,而在这过程中,也无需产生广告费用,降低了企业成本。否则也会造成老客户的流失。


如何做好私域流量运营?


私域流量固然好处多多,但并非所有人都能做好的,这是需要借助平台,以及专业的人员实现。


(1)引流获客

从无到有搭建属于自己的私域流量,引流是第一步,也是至关重要的一步,充分提供价值与服务才能更好地引流。


(2)精细化运营

私域流量营销运营模式大致就是通过洞察目标用户,找到用户关键需求进行针对性引流,接着才是通过优质内容价值与客户服务获得转化,促进复购。


(3)保持长期有效的互动

微博上很多大V都有成功的客户管理经验,通过他们可以看出最主要的一个手段就是和用户联系,长期有效的互动是客户管理的关键。一个客户从陌生到熟悉再到忠诚,每一次转化都需要保持联系。

效果好的营销活动,是让客户直接能参与到产品营销中来,让客户觉得自己就是产品的主人。不仅刺激他们自觉消费买单,还能获得免费宣传,这就是互联网思维中客户至上的原则。这种持续性的互动能够快速取得客户信任,让客户感觉到自己的存在价值,以客户影响客户,

带动拉新。


(4)长期坚持,投入资源与精力


企业要做私域流量一开始不知从何下手,还面临组建专门的内容创作和运营团队的问题。这时想要做好,就需要第三方服务商进行介入帮扶,快速起盘,搭建适合自己的模式与配合内容输出。


最后,私域流量是一定要做的尝试,它以后不再只是锦上添花的点缀,而是企业面向未来5至10年的发展趋势。打造私域流量的运营是一项长期细致的工作,它不像公域引流那样立竿见影,快速见效,它更需要长期持续不断的投入。


打造私域流量具体方法根据不同商家的资源和实际情况不尽相同。但是万变不离其宗,能不能给用户提供足够的价值和服务才是重点,做得到这点,所搭建的私域流量池才能稳固。


好了,今天关于私域流量的相关内容就分享到这里了,获取更多私域运营干货或私域运营工具功能,欢迎关注艾客SCRM官网,更多疑问请咨询在线客服,将为您解答!




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