企业想在竞争激烈的市场环境中脱颖而出，不仅要抓住新趋势，还要深入理解消费者情感需求，打造能触动人心的产品与服务。现在不少宠物赛道品牌，采取私域运营的方式，将用户导入企业微信、社群进行长期维护，那么，2024年宠物行业如何布局私域赛道？

2024年宠物行业如何布局私域赛道？

一、多重引流加粉引爆流量

1、包裹卡引流

随单放包裹卡，用户收到货后，扫描包裹卡上的二维码快速添加企业微信，领取福利。

2、微信平台引流

微信平台引流主要分为公众号与视频号引流，其中公众号作为一个公域入口，就相当于小程序商城的跳转器，通过欢迎语引导客户点击小程序商城领取新人礼并引导客户首单转化。其菜单栏处以“养宠顾问”引导添加官方企业微信，再引导客户进入社群。

另外是视频号引流，视频号作为宠物品牌官方账号，能通过创造宠物相关的内容吸引客户，比如发布宠物日常护理喂养等科普知识、宠物生活、品牌好物推荐等内容。

3、裂变拉新

通过线上活动，如领取宠物食品的方式，让商家现有客户参与活动，通过朋友圈、加好友私聊、群聊等方式，将活动分享给客户并邀请好友参与活动，以裂变的方式达到高效引流的目的。

二、新好友运营SOP，承接转化

宠物品牌能以“宠粉营养顾问”角色进行私域流量运营，通过统一的品牌形象，和客户建立情感连接，做好品牌宣传推广。

针对新添加客户采取一系列运营SOP操作，从“好友欢迎语—领取新人礼—首单转化—邀请进群——SVIP转化”，实现用户承接转化，为后续精细化运营打下基础。

首先无论是主动还是被动添加，品牌通过好友后会自动发送“领取新人礼+进群免费抽奖”的好友欢迎语，通过引导客户参与新人礼活动完成首单转化，并邀请客户进入宠物群。并给已购客户打上对应标签，方便后续继续触达客户促使复购。

当客户消费达到了一定额度，可以邀请成为SVIP，并邀请进专属社群，享受更多优惠福利。通过提供价格特权、积分翻倍、每月免费驱虫等各种福利引导客户升级转化。

三、品牌内容持续输出，促进转化

1、社群优惠活动：可以不定期推出社群优惠福利活动，如商品折扣、秒杀等活动，激发用户下单并提升转化复购率。

2、好物推荐：通过宠物喂养知识结合产品进行好物分享，可以增加品牌影响力，还能提升客户产品的认知，增加购买的几率。

3、直播预告+互动：社群中发布视频号直播预告&直播内容，引导用户关注视频号和参与直播互动。

四、客户复购，企业微信和商城打通

其实精细化的私域运营少不了第三方SCRM工具的辅助，艾客SCRM系统和有赞、微盟、抖音等商城打通，同步平台订单，商品在企业微信侧边栏一键发给客户，同时订单自动关联客户，统计客户最近一次消费时间、消费频率、消费金额等消费数据，更精准的推荐产品，提升销售转化。

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