企业运营客户时，常常会听到一个词叫做“用户分层”，它指的是将用户按照一定标准或者特征进行分类，便于企业更好地了解自己的用户，并为其提供个性化产品和服务，那么，为什么说私域运营做好用户分层很重要？

为什么说私域运营做好用户分层很重要？

在私域运营过程中，用户分层运营的本质就是经营用户关系，并通过将用户标签化，最大程度地切中用户痛点，在用户生命周期不同阶段提供个性化的产品跟服务，从而提高用户整体价值。

如果企业私域运营中没有做好用户分层，很可能导致私域流量建立起来后，没办法运营起来，就算运营起来也难持续产生高转化率，因为粗放式的给予并不是所有用户想要的，只有针对客户层级采取不同的跟进方式，才能提升工作效率，促进客户转化。

而用户分层可以指导品牌做更精细化的运营，并通过运营数据的表现，让品牌更聚焦地知道每一阶段应该做什么。

比方说在提高用户活跃度方面，以社群运营来说，一开始的社群运营，群活跃度并不高，因为群里的内容信息杂，但分层运营后能针对用户特征、需求去有针对性的沟通，群内发布的话术和内容更能激发用户兴趣点，用户有了兴趣后，自然就会活跃起来。

同时，通过用户分层运营还能深入挖掘不同圈层用户的不同需求，用一对多的运营成本产出一对一的价值。比如有的企业微信客服和单个客户沟通时，以往只会发千篇一律的官方活动，用户感受不到被满足，就退出社群了。

但是通过标签对用户分层管理后，用户价值分级、用户渠道来源、首单成交周期、复购率、停留转化都会变得越来越清晰，这样客服对接客户时，能更投其所好地进行沟通。

由于现在很多企业都使用企业微信做私域运营，想在企业微信中做客户分层管理，这时候可以用到标签功能，对客户进行区分。我们能从跟客户的聊天记录、客户点击行为中分辨客户为哪类客户，并给客户打上相应标签。

打好标签以后，就可以在进行消息群发时，给不同等级的客户推送不同内容，让用户接收到感兴趣的内容，再根据客户类别及时进行跟进，避免意向客户流失。

当客户数量较多后，我们就容易漏掉某些重要客户的跟进，这时候就能使用艾客SCRM系统，帮助我们高效跟进客户，加快客户转化。

艾客SCRM的【客户生命周期】功能，能够给不同层级的客户设置不同的跟进时间，如果在一定时间没没有跟进客户的话，艾客助手会及时发送提醒，不错过转化客户的每个黄金时机。

以上是关于为什么说私域运营做好用户分层很重要的内容了，在使用企业微信做私域运营时，想做好用户分层，提高运营效果，可以使用艾客SCRM系统的高级运营功能，也可以扫描下方二维码，申请免费试用哦！更多好用功能等你体验~