线下商超原本就拥有天然的流量优势,能精准锁定周边的客户群体。但是随着社区团购热潮兴起,许多大型连锁超市都受到了巨大冲击。为了进一步留住客户,提升客户在超市端的消费频次,私域流量运营是最佳选择,那么,商超如何做私域流量沉淀及增长?
商超如何做私域流量沉淀及增长
1、活码引流,打造私域流量池
传统商超品牌在多个地区有线下门店,而一般客户只会关顾离家近的商超。我们可以使用艾客SCRM的【区域活码】进行引流,并且在拉新获客时给予用户一定的利益点,比如入群获得20元优惠券等。
用户在门店扫码,或者通过公众号、小程序、APP等线上渠道添加企业微信时,系统可以自动根据客户地理位置给用户添加距离当前位置最近的门店企微,通过好友后会自动发送欢迎语,可设置入群链接,快速将客户沉淀到企微客户群。
2、社群运营SOP,提高运营效率
群SOP支持选择指定社群设置标准化的运营流程,根据社群分层定时推送内容到相应群聊,提高社群运营效率。
商超会定期推出各种优惠福利活动,比如好物限时秒杀、团购、买赠等,在私域场景中,我们可以利用艾客SCRM的【群SOP】进行这些活动的定期定时推送,实现高效群发。
3、分层运营,促活转化
对用户了解不足、到店转化率不高、老客户流失等都是商超面临的问题,于是我们要对用户进行分层,然后针对性进行促活与转化。
除了基础的用户属性,想更精准地满足客户需求,实现精细化运营的目的,可以试试艾客SCRM的超级雷达功能,它赋予文件强大的数据追踪能力,可以自动追踪记录用户对素材的点击次数、浏览时长、分享情况等,从而识别有购买意向的客户,后续重点跟进进行转化。
另外,为了提升群用户的转化率,延长社群生命周期,商超能使用艾客SCRM的【标签建群】功能,以标签分类为基础,筛选客户后,将同标签下的客户一键拉入同个群聊,做好用户分层管理。
以上就是关于商超如何做私域流量沉淀及增长的内容了,通过艾客SCRM的全链路赋能,商超门店可以实现门店精细化运营,并通过精准营销触达,促进客户复购,提升门店销量,有兴趣的话,扫描下方二维码,申请艾客scrm系统免费试用哦!