如今许多品牌为了寻求增长选择做私域运营,通过私域反复触达用户,推动后续转化与复购。社群运营是其中很重要的一环,一些商家不断拉人建群,但社群活跃度难维持,今天为大家分享6步骤教你激活私域社群!
私域社群运营秘籍:6步骤教你激活私域社群!
第1步,建立社群规则
如果一个群长时间没管过,就要进行清理,要知道许多“死群”到最后会有不少人不停的在里面发广告,就需要把这部分移除群聊,再做个群公告,内容主要围绕三点来写:一是向群内用户说明社群当前状况,未来可以提供什么样的价值;二是制定好社群规则,包括禁止与奖励事项;三是对没离开的群友表示感谢。
第2步,通过福利激活
想要激活私域社群,比较简单粗暴的就是发红包。而且红包能简单测出活跃人数,比如发100个红包,看看短时间之内究竟有多少人领取,而且除了领红包,还能用优惠券、福利券等能吸引人的福利代替。
第3步,清除僵尸成员
我们通过红包也能找出所谓的“僵尸成员”,长期屏蔽群消息的人。接着可以通过私信激活,如果没反应再踢出群,清除僵尸成员可以保证社群的整体质量。
第4步,建立社群积分体系
在社群建立积分体系,让成员有参与感,并设置排行榜提高社群活跃度。如果群规模不大,没相应人力支撑的话,这步能略过。
第5步,内容承接社群
保持社群活跃,每日优质内容的输出不可少。一方面可以持续输出优质的内容,例如知识干货、行业热点,还能定期发布些值得讨论的话题,并给积极参与讨论的群成员一些奖励,从而让社群保持活跃。
第6步,利用互动游戏
我们可以利用互动游戏,提升社群氛围,在社群有了活跃度后,这步就很简单,无法是通过一些营销活动来让群内用户活跃起来,玩法也非常多,常见的有趣味答题、邀请有礼、群接龙、签到打卡、朋友圈集赞、会员日、晒单有礼等。
不过很多运营人员,需同时运营多个同类型的社群,如果担心错发或是漏发消息的情况,可以使用企业微信营销管理工具艾客SCRM系统的【群SOP】功能,来更好地规范社群运营流程。
管理员在艾客后台提前制定一套相对标准的社群运营流程,即哪些社群在什么时间发送什么消息,这样运营人员在设定时间能收到发消息的提醒,一人运营再多社群也能准时给每个社群发消息。
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