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私域社群运营如何提升客户留存?

作者: 小艾发布时间:2024-06-05 11:31 浏览:

如今,私域运营成为众多企业发展的新项目,社群是我们在做私域运营时主要的用户留存阵地,借助不同的社群玩法做好用户留存可以更好的降低私域流量的流失,将私域流量变成品牌的忠实用户。那么,私域社群运营如何提升客户留存下面我们一起来看看吧!


私域社群运营如何提升客户留存


私域社群运营如何提升客户留存?


社群客户人数较多且集中,在方便员工运营管理的同时,也很容易因为疏于管理或是无法照顾到每一个群成员,而造成客户流失。及时跟进只是一方面,想让群客户留存企业,沉淀企业私域流量池更多的还是要靠建立客户关系。那么怎么和群客户建立起信任关系呢?


与群客户建立关系,除了日常对群客户的聊天维护,还要站在客户的角度去想,这个群有什么吸引我的,就比如商品折扣、返利、老客户福利等。


在这里我们可以利用艾客的【群裂变】功能,企业可以在艾客后台,建立群裂变任务,让群客户参加活动,对于群内老客户可以通过活动分享得到奖励,对于新人也可以通过折扣、优惠券吸引入群。


这样在巩固和老客户关系的同时,还实现了群人数裂变,一举两得。赢得客户信任,客户自然愿意留存企业。


另外,艾客的【小红包】功能可用于企业直接发红包,用于产品的返利、福利、做活动、社群运营等场景。管理员创建红包模版,员工在侧边栏可发送至客户或客户群,即发即领、功能简单,还支持统计发送金额和发送记录,可设置员工发送上限和客户领取上限,便于企业管理。


上述是对于私域社群运营如何提升客户留存的分享了,关于私域社群运营,艾客SCRM基于企微还开发了众多高级功能,比如无限群活码、群SOP、群日历、标签建群、定时群发、会话存档等,也可以扫描下方二维码,申请艾客私域SCRM系统免费试用!


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