现在许多企业非常亲睐社群运营，因为社群运营能帮助企业和用户快速建立起新的连接，让用户更有粘性。但是社群运营不是拉个群发广告就完事，运营社群需要有周期性的运营计划，可通过群SOP来规范社群运营流程，那么，SOP是什么？社群运营如何制定一套完整的SOP流程？

一、SOP是什么？

首先SOP即标准作业程序，主要用于指导和规范日常工作，指将某个事件的操作方法以统一格式进行描述。

如果我们将它代入到群SOP中，就是将社群运营工作标准规范化，比如拉群多久后，需发送什么内容，下次什么时候跟进。

在社群运营过程中，大家是否发现，不少社群前期运营工作基本一样，这时用社群SOP运营社群，可以用同套模板运营相似群聊，提升社群运营效率。

二、社群运营如何制定一套完整的SOP流程？

其实社群运营可以使用企业微信SCRM来制定社群SCRM流程，这里推荐大家使用艾客scrm系统的【群SOP】功能，当管理员进入艾客后台，就能在后台的群sop中设置推送时间和推送文案内容。

设置好后，就回到创建页面，将sop规则添加到群聊里。添加完后，一到设置好的推荐时间，群主在企业微信中可以收到艾客助手发送的消息提醒，提醒群主给制定的客户群发送指定的消息。

而且使用艾客scrm系统时，如果我们没将有相同特征、相同喜好的客户拉进同个群聊，这时能使用标签建群功能，筛选客户后，给同标签内的客户一键发送入群邀请，确保同标签下的客户快速拉进同一个社群。

然后再把群聊添加到设置好的群sop规则中，就能使用群SOP功能来高效运营企微社群。

以上就是关于SOP是什么？社群运营如何制定一套完整的SOP流程的内容了，希望对你有所帮助！获取更多社群运营干货，请关注我们！艾客scrm基于企微还开发了众多高级功能，比如无限群活码、标签建群、定时群发、客户群画像、社群裂变、超级雷达、入群欢迎语等，也可以申请艾客SCRM系统免费试用~