企业员工在服务客户时,并不是只服务于某一位客户,而是会一个人对接几十个或者上百个客户,当对接的客户量很大时,人的精力是有限,难免会对某些客户造成服务上的疏漏,从而引发客户的不满造成客户删除企业员工的情况。那么,客户删除企业员工的企业微信有提醒吗?下面我们一起来看看吧!
客户删除企业员工的企业微信有提醒吗?
企业微信自带的功能,当客户删除企业员工时,企业微信是收不到提醒的。它只能在“客户联系”里的“联系客户统计”中,查看客户的添加、流失,或者发信息给客户才知道客户删除了我们。如果我们想实时知道客户删除了我们,可以借助试用艾客SCRM的【僵尸粉】功能,当客户删除我们,我们将能实时收到客户删除提醒。
一、客户删除企业员工
客户删除企业员工时,利用艾客SCRM系统的【僵尸粉】功能,就会收到提醒。当有客户删除员工时,系统会立即通过艾客助手将通知员工和这个员工所属部门的上级,及时得知客户删除情况,判断是否挽回客户,减少企业客源流失。
企业可以通过僵尸粉记录功能找到最近一周某个员工的客户流失情况,方便对员工的工作进行调整。在查找僵尸粉过程中,还可以根据时间或者员工作为关键词进行筛查。
企业可以对僵尸粉进行提醒设置,设置内容包含流失客户提醒;提醒所通知的对象,比如所属员工、部门上级,还可以对部门上级进行设置,最后可以对标签进行选择。
二、企业员工删除客户
另外。当员工删除客户时,通过使用艾客的【员工删除客户】功能,艾客助手会实时通知员工和这个员工所属部门的上级。通知提醒让管理者可以实时监控客户被删情况,判断是否及时挽回,减少企业客源流失。
并且可以在后台清楚显示添加的员工、客户名称、性别、电话、来源渠道、添加时间、企业标签、删除时间、留存天数等信息,方便企业及时了解到各个情况与问题。
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