企业想要实现规范化的话术内容，为客户提供更高效的服务，就少不了统一企业员工的服务话术，也就是企业需要员工建立一个共享的话术库。那么，企业微信快捷回复怎么设置？快捷回复可以共享吗？下面跟着艾客一起来看看吧！

企业微信快捷回复怎么设置？

企业微信管理员进入企业微信后台，在“客户联系”——“聊天工具”中就可以看到快捷回复的配置页面了。点击“快捷回复”，就可以进入设置页面，企业可以先编辑好话术内容进行批量导入快捷回复，也可以新编辑快捷回复相关内容。

企业员工也可以在移动端添加回复话术，员工可以在企业微信工作台中，找到“客户联系”，再选择“快捷回复”，就可以进行添加自己的个人话术了。

企业微信快捷回复可以共享吗？

企业内部在企业微信中创建的快捷回复，目前是不支持共享的。并且快捷回复的内容，只限于纯文本回复，更不能分组。企业可以试试艾客SCRM的快捷回复功能，它分为公共、部门快捷语。公共快捷语支持共享共同使用，部门快捷语只支持企业内部使用。这些快捷语可以同步在企业微信pc端展示并使用。

艾客的公共快捷语功能，它支持文本、图片、视频、链接、文件等内容的形式出现，并且所有的企业微信子账号都可以进行使用，能有效提高沟通效率，保证信息标准化，以及内容规范化。

在对内的管理上，艾客的部门快捷语，它是同部门都可以使用的快捷语，同样支持文本、图片、视频、链接、文件形式的回复内容，有效提升部门之间的信息管理，使部门管理更高效。

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