企业微信作为一款高效便捷的沟通工具，可以协助企业和客户互动交流。当我们使用企业微信联系客户时，时常遇到需对接多个客户的情况，这时用企业微信的快捷回复功能可以节省一定的时间，那么，企业微信如何快捷回复提升沟通效率？

企业微信如何快捷回复提升沟通效率？

企业微信自带一个快捷回复功能，管理员能在企微管理后台的【客户联系】—【聊天工具】中为成员配置快捷回复。而企业成员也能在手机端企业微信的【客户联系】—【快捷回复】中选择对应的快捷回复发给客户，有效提升沟通效率。

企业成员在快捷回复中能创建话术库，不过要注意的是，管理员为成员配置的快捷回复话术，支持所有成员使用。成员个人创建的快捷回复只支持自己使用，企业内其他成员无法使用。

其实想提升员工和客户的沟通效率，除了使用企业微信快捷回复功能，还能使用企业微信服务商——艾客SCRM的话术库来加强企业快捷回复能力。

企业成员能将客户日常咨询的常见问题，添加到艾客SCRM的【快捷回复】内，并整理成聊天话术库。

当需要回复客户或客户群消息时，只需要打开企微侧边栏，在快捷回复中找到回复的话术，点击就可以马上回复。

艾客SCRM的快捷回复还支持添加文字、图片、链接、文件等多种类型的消息，所有内容都可以进行分组，并按个人使用习惯排序，让消息回复速度大大1提升。

此外，遇到一些客户常常问，但几句话说不清楚的问题，还能通过回复文章、链接以及PDF的方式，向客户传递更多信息。

这时如果使用艾客SCRM的【超级雷达】功能，还能实现数据追踪，只要客户打开你发送的雷达文件、链接等，系统就会给你发送提醒，不错过意向客户的跟进。

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