随着企业微信客户运营功能的优化，许多企业开始使用企业微信来联系客户。在企业运营中，一个员工同时接待多个客户很常见，在客户咨询较多时，可使用企微快捷回复功能提升效率，那么，企业微信怎么设置关键词自动回复？艾客SCRM如何设置自动回复？

企业微信怎么设置关键词自动回复？

目前企业微信只支持在群聊中设置关键词自动回复，具体怎么设置呢？

管理员进入企业微信后台，在【客户与上下游】—【客户联系】—【聊天工具】中找到群自动回复功能，点击配置即可创建自动回复规则。

企业管理员只需设置关键词及相应回复内容就可以，支持设置多种形式的回复内容，包括文字、图片、视频、链接、小程序等，进一步满足企业各种场景的需求。

创建好自动回复规则后，需要群主在群里开启自动回复才能生效。开启后，社群会多个自动回复机器人，只要客户在群里@小助理提问，小助理即可根据关键词自动发送内容。

这样的话，一些回答固定的问题都能交给自动回复的机器人来回答，可以快速响应客户问题，提升客户满意度。

艾客SCRM如何设置自动回复？

如果想在单聊中设置关键词自动回复，大大提高员工回复效率，可以使用艾客SCRM开发的【快捷回复】功能。

员工将客户咨询的一些常见问题，添加到艾客SCRM的快捷回复内，并整理成聊天话术库。

当需要回复外部群或是外部联系人的消息时，只要打开聊天侧边栏，就能在快捷回复中快速找到回复内容，点击马上回复，让消息回复速度翻倍提升。

并且可以在开通企微会话存档后，根据客户聊天内容的关键词自动推荐回复话术，不需要在一堆快捷回复中查找，听起来是不是很方便？

以上就是关于企业微信怎么设置关键词自动回复？艾客SCRM如何设置自动回复的内容了，艾客SCRM作为可靠的第三方服务商，基于企业微信开发了几十项超实用功能，比如批量加好友、渠道活码、自动打标、超级雷达、标签建群、定时群发、群裂变等，也可以扫描下方二维码，申请企业微信管理系统——艾客SCRM免费试用哦~