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企业微信历史聊天记录如何查找?企业微信聊天记录能保存多久?

作者: 小艾发布时间:2022-06-08 13:44 浏览:

员工与客户之间都会有很多聊天记录,这些记录可以在一定时间内被保存下来,这样员工可以随时查阅,不过企业本身不能查看员工聊天记录,那么企业微信历史聊天记录如何查找?企业微信聊天记录能保存多久?下面艾客跟着大家一起来看看!


企业微信历史聊天记录如何查找


企业微信历史聊天记录如何查找?


假若想查看员工与客户的历史聊天记录,可以通过以下四种方式查看:


第一、电脑端会话查找


选定其中的一个聊天回话,点击回话菜单右边图标,即可搜索到该回话的历史聊天记录。


第二、电脑端消息服务器查找


按下左下角【更多】,选择【消息管理】就能看到对应的历史聊天记录,既可以看到发送的信息,文化和图片也支持看到。


第三、电脑客户端全局搜索查找


点击进入消息页面搜索框->全局搜索,联系人、文件、微文档、应用、聊天记录、群聊都支持搜索,还支持微文档文档的精筛。


第四、手机端会话查找


选定聊天回话,点击右上角的人物按钮,点击【查找聊天记录】就行。


企业微信聊天记录能保存多久?


将企业微信的聊天记录保存到云端上,最多可以保存90天,过了这个保存时间的聊天信息无法查看到,如果企业想永久保存,可以开通企业微信会话存档功能,对于员工和客户聊天文字、图片,甚至是语音都可以永久保存,被删除的信息也可以查找到。


但要要注意一点,开通企业微信会话存档后,需要企业进行二次开发才能使用,如果企业嫌自己开发起来非常麻烦,可借助艾客scrm的会话存档功能,艾客已完成开发,可立马投入使用,更加的方便快捷。


有了这个功能,企业一旦遇到客诉,就可以调取记录作为证据,保障企业与客户的权益。艾客的会话存档功能除了能永久保存消息外,还可帮助企业快速回复客户,收集、归纳客户需求,违规消息提醒,进行员工服务质检等,提高服务质量。


上述简单介绍了企业微信历史聊天记录查找和保存方法,希望可以对大家有所帮助。如果企业要开通回话存档功能,欢迎使用借助艾客SCRM,同时我们还开发了渠道活码、自动化打标签、sop功能、数据风控等诸多企微辅助工具,了解更多信息请关注我们!也可以扫描下方二维码申请免费试用!



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