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如何通过企业微信管理软件做好客户管理?

作者: 小艾发布时间:2022-07-22 15:07 浏览:

在生活中,虽然有不少企业在努力扩展业务,但是获得企业微信客户后还是在原地踏步,业绩没有上升多少,实际上导致这一情况出现的原因,还是因为他们没意识到客户管理的重要性,那么,如何通过企业微信管理软件做好客户管理


如何通过企业微信管理软件做好客户管理


如何通过企业微信管理软件做好客户管理?


当企业微信这款客户管理软件推出后,因为可以直接添加客户微信,大部分企业开始用企微来管理客户。


在使用企微管理客户的时候,可以给客户打上标签备注,这样可以清楚看到客户喜好,针对客户需求提供优质的产品和服务,进而提升客户服务满意度。


如果使用微信来管理客户,必须在手机上手动操作,对企业客服人员来说,不方便,但是用企业微信就不一样了,在侧边栏就可以给客户打标签备注,操作容易。同时,客户标签可以让企业统一创建,让管理更加规范化,比如标签群发消息时,可以把内容快速发给相应客户。


企业微信管理软件除了方便客户统一管理,在客户运营上,还有客户群发、欢迎语、快捷回复等许多实用的客户运营功能,如果这些功能满足不了企业运营需求,这时可以借助企微服务商—艾客SCRM的功能来进一步优化升级。


比如艾客SCRM提供的【客户画像】功能,和客户单聊时,不仅可以查看客户画像,还能够了解客户的详细动态,包括客户是否打开文件、客户每次对话时长、客户群有没有重复了等,帮助企业判断客户意向,做好客户的后续跟进。


同时,在进行企业在客户管理时,还可以使用艾客的【个人sop】功能,帮助企业规范客户的消息推送流程,适合用作新客培育、冷客户激活、老客户复购。一到时间艾客助手将会自动提醒员工推送消息,帮助企业提高新客户的留存率,做好客户的维护及跟进工作,提升客户留存率。


好了,关于通过企微管理软件做好客户管理相关内容了,希望对您有所帮助!除了以上功能外,艾客还开发了众多企微辅助功能,如:批量添加好友、渠道活码、自动打标、客户生命周期、客户流失提醒等,获取更多功能详情,请关注我们!也可以申请艾客scrm系统免费试用~



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