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企业微信如何高效精细化管理客户?

作者: 小艾发布时间:2024-01-22 13:41 浏览:

在以前,企业都是使用微信管理客户,于是普遍存在管理难、成本高、容易出错等问题。企业微信作为当下很热门的营销管理工具,已成为越来越多企业私域运营的主战场,企业纷纷通过企业微信管理客户,那么,企业微信如何高效精细化管理客户



企业微信如何高效精细化管理客户?


在使用企业微信管理客户时,想更高效精细化管理客户,有必要做好客户分层,毕竟不同层次的客户会创造不同的价值,每个客户可以带来的收益也是有区别的。比如新客户可能有购买产品的意向,也可能只是咨询一下产品,而老客户可能会再次下单购买产品,所以运营客户过程中,需要将不同的客户区分开,针对不同类型的客户采取不同的跟进方式,有效提升转化。


而企业微信自带标签功能,可以对不同的客户进行区分。我们能从客户的聊天记录、点击行为中分辨客户有没有购买意向,并给客户打上合适的标签。当我们给客户打好标签后,就可以在群发消息时,根据客户等级、客户标签推送更有针对性的内容,提高客户留存与转化。


不过管理的客户较多时,我们可能会漏掉某些重要客户的跟进跟维护,这时候可以使用企微营销管理工具——艾客scrm系统,来帮助我们高效跟进客户,加快客户转化。


艾客scrm系统的【客户生命周期】功能,支持给不同层级的客户设置不同的跟进时间,如果我们在一定时间里没跟进客户时,系统会及时发送消息提醒,有效避免我们因忘记维护客户而导致客户流失。


在高效管理客户时,企业也能把客户拉入企微社群集中运营,增强客户粘性。为了让群成员之间的话题更多,群活跃度也更高,企业可以将购买需求、商品喜好一致等类别相同的客户拉到同个群聊,方便企业促进客户消费提升转化。


然而企业微信没有同标签客户建群功能,我们只能手动将标签相同的客户一个个拉入群里,但同标签下的客户多时,手动拉群十分麻烦。


这时企业可以使用艾客的【标签建群】功能,来帮助企业实现高效的社群管理。筛选客户之后,给客户群发送入群邀请,这样同特征的客户都会在同一个群内,企业能给社群制定不同的运营策略,让社群运营效果更好。


以上是关于企业微信如何高效精细化管理客户的内容了,在使用企业微信管理客户及客户群过程中,企业还有很多地方能使用到艾客SCRM系统的功能,有需求的朋友,请关注我们!也可以扫描下方二维码,申请企业微信营销管理系统——艾客SCRM免费试用哦!



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