销售人员和客户沟通过程中，只有了解客户的真正需求，才可以针对性的推荐客户感兴趣的产品，促使客户下单转化，问题是销售如何了解客户真实需求？这款营销神器帮助轻松追踪客户需求!

销售如何了解客户真实需求？

销售想要了解客户真正需求，首先可以主动提问，这是最有效的一种方式，在提问过程中，我们可以获得客户的需求信息，还能加强和客户的互动，拉近和客户之间的距离。

另外可以从客户的购买行为、浏览行为中分析客户近期的需求，这时就有人产生疑问了，我们如何才可以知道用户近期行为呢？

对于线下销售，我们很难做到这点，但在线上销售就能掌握用户最近一段时间的购买行为。现在不少企业都使用企业微信进行营销，并取得不错的成绩，而我们在企业微信中就能查看客户近期行为。

这款营销神器帮助轻松追踪客户需求!

如果想进一步追踪客户需求，可以试试艾客scrm系统这款企业微信营销神器。在企微管理后台配置好后，我们就能在艾客后台的应用中心选择导入淘宝、有赞、京东、抖音、快手、视频号等平台的订单，之后就能在聊天侧边栏的客户画像中，查看客户近段时间的订单记录，帮助销售发现客户购买意向，进行精准营销，提升转化。

除了查看客户订单，艾客SCRM系统的【客户画像】功能还可以清楚记录客户每次对话时长、客户是否打开我们发送的文件、产品等行为，让员工更清晰地了解客户好和需求。

在使用企业微信营销中，判断客户有没有购买意向还不够，还需要及时跟进意向客户，这时使用艾客scrm系统的【客户生命周期】功能，可以第一时间提醒员工跟进意向客户和重要客户。

管理员在艾客后台设置好客户发展阶段和每个阶段的提醒时间，如果在设置时间里没跟进客户的话，艾客助手会给员工发送提醒，让企业不错过每个意向客户转化的黄金时间。

以上就是关于销售如何了解客户真实需求？这款营销神器帮助轻松追踪客户需求的内容了，艾客scrm系统还有超级雷达功能，赋予文件强大的数据追踪能力，帮助企业锁定高意向客户，感兴趣的话，扫描下方二维码，艾客scrm基于企微还开发了众多高级功能，也可以申请免费试用哦~