在实际工作中，客服人员常常需要回复客户咨询的许多重复的问题，如果手动打字一个个回复客户，回复效率低的同时，还会出现回复不及时的情况，那么,企业微信如何高效回复客户？这里小艾推荐大家使用快捷回复功能，大大减轻工作量！

企业微信如何高效回复客户？就用快捷回复功能

企业微信快捷回复功能，可以帮助员工快速回复客户咨询的一些问题。只需要企业管理员提前在后台创建好会用到的回复内容，员工用企业微信联系客户时就能在侧边栏一键使用。

那么问题来了，企业微信如何创建快捷回复？其实企业微信快捷回复的创建方法很简单，管理员进入企业微信后台，在【客户与上下游】—【客户联系】—【聊天工具】中，就可以配置快捷回复。

当然，企业员工能根据工作需要创建个人快捷回复，同时企业能根据业务需要，挑选一些常见问题设置成快捷回复，并且针对问题类型设置分组，方便员工使用。

比方说电商商家可将发货问题设成快捷回复，护肤品行业将客户常问到的护肤品成分、会不会过敏等问题设成快捷回复，提高客服人员的工作效率。

虽然企业微信快捷回复能提升客服人员沟通客户的效率，但是咨询的客户较多，客服不能及时回复客户问的问题，在等待的过程中客户就容易失去耐心，影响客户体验感，从而导致客户的流失。

为了很好的解决这一问题，我们可以使用企业微信服务商——艾客SCRM的【快捷回复】功能，除了能分组管理企业快捷回复话术，还能在开通企微会话存档后，根据聊天关键词，自动给客户推送合适的回复话术，客服人员点击就可以一键发送，帮助客服快速回复客户，并为客户提供更好的服务，促使客户的转化。

以上就是关于企业微信如何高效回复客户的解答了，希望对你有所帮助！获取更多企微运营资讯，请关注艾客官网！艾客基于企微开发了众多高级功能，比如批量加好友、渠道活码、自动打标、客户生命周期、标签建群、超级雷达等，有需求的朋友请扫描下方二维码，申请艾客企微SCRM系统免费试用~