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艾客SCRM简介-企业微信营销工具

作者: 小艾发布时间:2022-06-21 17:53 浏览:

艾客SCRM是一款企业微信官方授权的第三方服务商,开发了众多高级的客户运营管理与营销功能,从构建引流获客、客户运营、营销转化、数据风控等方面,打造企业私域营销闭环,帮助企业高效精细化运营私域流量,提高营销转化率。


企业微信营销工具


基本信息


软件名称:艾客SCRM


软件平台:iOS、Android、Windows、Mac


软件语言:简体中文


开发商: 广州壹豆网络科技有限公司


推出时间:2019年9月


系统简介


艾客SCRM是基于企业微信SCRM的管理系统,基于企业微信开放的接口,开发了上百个合规的功能模块的系统生态,全方位赋能企业高效运营客户,为企业提供全域获客升级、客户留存促活、营销转化提效、企业数据风控等全链路营销解决方案。


目前已经为电商、教育、金融、保险、医疗、零售、服饰、美妆、母婴等行业提供技术支持,获得众多企业、商家的认可和青睐。


核心功能


多渠道触达引流


批量加好友


通过【智能导表加粉】和【智能订单加粉】功能;


通过手机号批量导入手机号或订单导入;


给员工分配添加好友任务,员工批量添加客户手机号;


员工每添加一个客户,系统就会自动给客户发短信提醒,提高好友通过率;


企业可查看员工的添加数据和客户通过状态。


渠道活码:


可以统计不同渠道的引流数据,帮助企业统计不同渠道的引流效果;


一码多号,避免一个账号添加的客户过多,导致被限制加好友;


根据不同渠道发送个性化欢迎语,自动打标签,方便后续运营跟进。


门店加粉:


线下实体门店客户的引流添加,提前录入各地区门店与员工信息,方便管理各区域门店情况;


通过扫码门店活码添加门店员工企业微信后,可以查看单个门店某个周期内的门店员工及群聊获客数据,分析不同活码类型带来的推广效果。


区域活码:


根据地理位置进行引流,客户扫码后添加距离最近的店主,或加入最近的门店客户群,方便企业将线下门店的客户转移到线上来,聚合运营,刺激到店消费。


全方位客户管理


客户画像:


可以自动详细记录客户来源、对话时长、是否打开文件资料、观看直播、打开朋友圈、历史订单等信息,帮助企业准确地判断客户意向,开展精细化营销,打造优质客户服务。


快捷回复:


在聊天对话框,可一键发送文字、图片、文件、图文链接、视频等多类型的话术,提高消息回复速度;


话术库支持关键词查找和分享,以及根据聊天关键词智能推荐对应话术。


个人sop:


帮助企业规范客户的消息推送流程,适合用作新客培育、冷客户激活、老客户复购。时间一到系统自动提醒员工推送消息,帮助企业提高新客户的留存率,做好客户的维护及跟进工作,提升客户留存度。


客户阶段管理:


帮助企业建立客户营销漏斗,制定完整的客户跟进流程,减少客户流失,提高客户转化。自定义客户阶段后,系统到时间自动提醒员工跟进客户,避免遗漏。


自动打标签(标签管理):


无需手动打标签,减少员工打标签的工作量。根据聊天关键词自动打标签,客户从渠道活码扫码进来、填写表单、参加打卡抽奖活动、打开朋友圈行为等,系统都会实时自动打上标签。


客户跟进转化


跟进提醒:


设置客户的跟进时间,系统会到点给员工发送跟进客户的提醒,并实时添加跟进客户的记录。


待办提醒:


面对重要客户,可以设置一个待办事项提醒,定时提醒员工定期回访,服务客户。


短信营销:


艾客将短信和企业微信结合起来,进一步提高消息送达率,适用于客户关怀、活动促销、会员营销、新品上线、市场推广、品牌宣传等活动,支持短信定时群发消息。


精细化社群运营


多种快速建群方法,有效帮助企业提高拉群效率:


(1)标签建群:添加客户后,将同一个标签的客户拉进同一个群聊内,有共同标签属性的群成员更容易促活及运营管理;


(2)自动拉群:添加客户时,自动给客户发送入群邀请,客户扫码即可入群;


(3)一键拉群:无需客户确认,即可发起群聊,最快速拉群方法。


群sop、群日历:


客户群太多,容易错发漏发消息,通过群SOP提前准备好群消息推送的时间和内容,艾客助手就会到点提醒群主推送,消息是否推送都有标记,降低错发漏发概率。


防广告、防刷屏、自动踢人:


群管理员从此解放双手,创建社群简单,维护难,特别是社群多了之后,我们不可能要一直盯着每个群的客户聊天发言,还要爬楼看看有没有错过一些重要消息,根本忙不过来,更别提开展其他群运营手段了。


为了社群的健康发展,我们可以通过企业微信会制定群规则,怎样才能让客户自觉遵守群规则?除了明文规定,还需要群工具的辅助管理,更加高效。


艾客SCRM的客户群提醒功能,可以有效防止客户在群内发送带二维码图片、发外链、发小程序、分享名片等等广告行为,或者敏感词等,一旦群成员触发这些行为,艾客助手就会发送提醒,企业可以警告或自动踢人。


数据风控


会话存档:


在客户和员工都知情的情况下,永久合规保存聊天记录,文字、图片、语音、视频等消息,员工删除撤回的聊天记录也会保存到后台。企业可以随时根据时间、关键词,来搜索需要的聊天记录。


违规提醒:


帮助企业清晰掌握员工和客户之间的敏感聊天内容。一旦出现敏感聊天词,艾客助手快速响应,给管理员发送提醒,管理员根据提醒管理员工工作态度。


员工删客户提醒:


帮助企业清晰掌握员工私自删客户的情况。员工删除客户,艾客助手实时给管理员发送提醒,管理员可以立即挽回重要客户,避免重要客户流失。


客户流失提醒:


帮助企业实时掌握客户自然流失的情况。客户删除员工,艾客助手实时给员工发送提醒,判断是否及时挽回客户,减少企业客源流失。


客户群提醒:


帮助企业了解客户群违规情况和重要消息的提醒,一旦客户群有人发广告、外链、敏感内容,系统会迅速提醒群主前来处理,可以自动发送警告,并自动踢人、拉入群黑名单。


电商数据打通,多平台接入


淘宝、京东、抖音、快手、有赞、微盟等平台订单接入:


支持导入淘宝、京东、抖音、快手、有赞、微盟等平台以及企业自有商城的订单信息,接入后,企业可以在和客户聊天时,便捷了解客户的历史订单记录,进行精准推荐,提升成单率。


提供服务


产品研发实力


150+中高端产品研发人员,8大技术前沿攻坚方向,引领全网数智营销发展


行业服务经验


具备7年专业私域营销服务,覆盖10000+企业 和50+行业提供服务,全网私域运营定制化解决方案


专业服务售后


专业客服7*24小时在线,多维度、多渠道技术支持,50+客户成功顾问手把手指导


私域培训课程


前沿行业洞察与趋势精准预判,私域专家顾问团队教练服务,私域流量商业模式从0到1落地方案。


地理位置


广州市天河区建中路66号佳都商务大厦东塔8楼


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