淘宝每个月短信发送量是千万级亿级的，所以触达用户的机会非常多。这样，基于这些发送机会，用户收到短信时，就能点击按钮，直接在短信中就可以“逛街”，看到合适的可以直接加入购物车，甚至付款，非常方便。这就将所有用户利用短信渠道进行维护，将其作为一个庞大的私域流量池，对订单量、活跃度各方面都能带来非常大的提升。

1.场景示例

淘宝站内短信可触达下单用户，可通过文字引导用户关注公众号再添加企微。

2.创建引导

1.创建渠道活码，并把渠道活码添加在公众号自动回复中；

2.配置公众号自动回复：配置公众号关注后的自动回复和关键词回复内容，内容包含加粉渠道活码;

3.创建短信模版：申请短信签名，再创建引流短信，内容包含公众号名称让客户可快速搜索到公众号并关注；

4.创建订单关怀任务，可选择在不同订单状态下去给指定人群进行短信触达，引导进行加粉。

3.案例参考

淘宝短信可以用于通知用户积分福利、现金红包、会员福利和粉丝心愿单等活动。