一、什么是智能订单加粉？

智能订单加粉是指打通各大电商平台（淘系、京东、有赞、抖店、微盟....），当商家在这些电商平台的店铺有新订单时候，会自动获取订单中的收货手机号，并对手机号批量进行AI智能外呼，当用户有加好友意向时，会将对手机号发送确认短信，并将手机号分配给员工实时去添加。

上传流程中，商家可以指定订单状态去执行，可以实现多个状态都去加好友，直到加成功为止。

二、怎么智能订单加粉？

a、进入【爆粉通】-【智能订单加粉】-【加好友设置】-开启订单自动加好友

b、选择需要加粉的电商店铺，这些店铺有新订单时，会自动获取新订单的手机号，这个手机号会根据设置的任务自动执行加好友注：如果导入的手机号在系统中已存在，将自动过滤不在添加

注：如果同一个手机号同时有多笔订单时，之后对最早的一笔订单执行加好友的动作，当这笔订单的加好友任务全部结束后，且这个手机号没有添加成功时。有同一手机号的订单才会再次执行加好友任务。否则全部同手机号的订单都将自动过滤。

c、可以加好友的订单状态有三种，用户可以开启一种或多种状态下加好友。当手机号在其中一种状态加好友成功后，后面的状态任务将不在执行。

d、每一种订单状态都有四种加粉方式，商家可根据自身情况中选择一种方式。

• AI外呼+发短信+分配员工加粉：是指有新的订单收货手机号时，会导入手机号进行AI智能外呼，用户接电话并确定有加好友意向时，接着会给有意向的手机号发送商家指定的短信内容，通过双重触达后再分配给选中的员工，员工会收到实时提醒，要求员工实时去添加当前这个手机号为好友.

注：对没有意向的客户会自动过滤，不给客户发短信或分配注：启用该项需注意AI外呼和短信费用充足否则AI外呼和发短信将失败，加粉任务将中断。

• AI外呼+分配员工加粉：是指有新的订单收货手机号时，会导入的手机号进行AI智能外呼，用户接到电话确定有加好友意向时，接着会将有意向的手机号分配给选中的员工，员工会收到实时提醒，要求员工实时去添加当前这个手机号为好友。

• 发短信+分配员工加粉：新的订单收货手机号时，会导入的手机号发送商家指定的短信内容，通过短信触达后再分配给选中的员工，员工会收到实时提醒，要求员工实时去添加当前这个手机号为好友。

注：因为没有AI外呼，所以手机号将批量平均分配给指定员工。不会像上面两种方式外呼完一个有意向就会立即分配一个。

仅分配员工加粉：是指新的订单收货手机号时，会将导入的手机号分配给选中的员工，员工会收到实时提醒，要求员工实时去添加当前这个手机号为好友。

以上四种分配员工方式均为：平均分配。要使用前面3种方式，需要开通AI外呼功能或充值短信。如何开通请联系您的服务专员e、设置加粉时间段：建议是在8:00-20:00，导入手机号是在设置的时间段内，则任务会立即开始执行，若不在时间段内则会到了时间段之内才会执行。注：当导入的手机号一天只能没有执行完，会到第二天的任务时间在接着执行。

注：当有开启AI外呼的时候，加粉时间要在AI外呼时间段之内，这是为了避免导入大量手机号，但没有到外呼时间，导致外呼失败。建议加粉时间和外呼时间保持一致，避免任务失败。

f、保存，智能订单加粉功能开始，指定店铺有新订单时，会检测新订单的手机号是否添加过好友，若没有添加过好友就会看是否有任务在执行，若没有任务就会创建加好友任务，并生成加好友记录

在任务时间段内，系统会执行加粉任务，将有意向的手机号通过 “艾客助手” 通知选中的员工。

打开工作台-【客户联系】-【添加客户】复制手机号添加好友

已复制的手机号会进入【已添加未成功】状态，即等待好友通过状态。好友通过后会自动变为【添加成功】。员工可以通过此消息弹窗了解自己添加客户的情况

注：若这个手机号已是好友，员工可手动点击“已是好友 ”按钮，系统会查询这个好友是否存在，若存在标记这个手机号未添加成功

若不存在则弹出提示。

任务执行完后，系统会自动监控员工添加好友的情况，好友是否有意向、短信是否发送成功，员工是否有添加好友，是否添加成功