随着“私域流量”的火热，配合私域运营的工具簇拥而起，而做私域流量运营离不开高效实用的运营工具，正确使用可以提高运营效率，并帮助企业做好客户精细化运营，下面就来看看私域流量运营必备工具——艾客SCRM。

私域流量运营必备工具——艾客SCRM

艾客SCRM为企业微信数智营销平台，针对企业在客户管理、社群运营、营销转化等多方面存在的问题，以企微为载体，整合多渠道、多场景的流量线索，管理好客户，帮企业科学运营私域流量，实现业绩快速增长。

一、多渠道引流获客

用户开展营销活动时，艾客SCRM系统的【渠道活码】功能，可以生产对应活动的活码，将各渠道客户引流到企业私域流量池，轻松获客。而且可以给客户自动打上渠道标签，做好客户分类，为后续客户运营提供支撑。

二、实现精细化运营

1、欢迎语：用户通过艾客后台可以对多种形式的欢迎语进行设置，如文本信息、图片、视频、小程序等，客户添加后可以第一时间发送欢迎语，增加客户好感，留住客户。

2、个人SOP：根据客户需求，可以提前设置sop规则，而且系统在规定时间可以提醒用户执行相应的工作任务，辅助用户掌握客户意向变化，做好客户跟进，不错过转化客户的黄金时机。

3、客户画像：艾客SCRM的客户画像功能可以记录客户行为，包括客户是否打开你发送的文件，客户每次对话时长、客户加了哪些员工等信息，帮助企业判断意向客户，方便后续跟进。

三、平台数据统计

1、打通电商数据：通过艾客scrm API接口，将企微用户数据和自有系统的数据打通，包括用户画像、订单数据等，艾客还接入了淘宝、京东、有赞、微盟、抖音等平台，可以在企微上查看客户在这些平台上的历史消费记录，更加精准的给客户推荐产品。

2、会话存档：在艾客上开通企微会话存档功能，即可投入使用，可以将与客户沟通的会话记录都保存在企微端，为商家纠纷提供证据支撑，而且可用于内部自查风险，一旦员工有辱骂客户、滥用客户资源等违规行为，也可以及时纠正。

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