随着公域流量红利的渐渐消退，电商平台很难依靠自然流量大幅提升销量，而付费流量成本也是不断上升，因此越来越多商家将目光转向了私域流量，通过精细化的运营手段提升转化率，下面一起来看看这份知识干货：电商如何做私域？运营流程是怎样的？

如何做私域？运营流程是怎样的？

私域运营一般需要通过流量导入、私域运营、销售转化、客户复购、裂变裂变等几个环节，具体如下：

1、流量导入私域

电商做私域，首先需要将流量导入自己的私域流量池，积累粉丝用户。现在许多商家都用企业微信平台搭建私域流量池，与微信打通后，添加客户更方便高效。

而流量导入可以分为广告流量、内容流量和其他流量三个来源，广告来源主要是信息流广告、SEM等公域流量；内容流量以短视频、直播、图文等内容形式为主；其他流量包括各种促销活动、线下门店、线下广告等方式引流来的流量。

技巧上，可以做批量加粉和无限扫码加粉，批量加粉可通过批量导入手机号，快速完成加粉任务。无限扫码加粉可以通过渠道活码和锁客码，让不同的员工从同个渠道源头服务客户，防止同个账号加好友太多而出现封号。

2、运营私域流量

当流量通过公域流量导入私域流量池后，要不断运营来挖掘用户价值，怎么运营私域流量的操作方法主要有以下三个维度：

（1）内容运营：比如官方账号内容运营、视频内容运营等。

（2）活动运营：直播活动、促销活动、新品活动、线下营销活动等。

（3）数据运营：通过客户标签、客户分层来进行精细化管理。

  3、销售转化

用户从了解到产生兴趣再到购买，往往有四个影响因素，就是兴趣了解—刺激需求—建立信任—行动成本，每一步都影响用户购买决策。

通过视频、直播等内容，在私域运营玩法中很常用，建立企业IP形象快速传递信任，再以活动形式让用户免费体验产品，产生复购可能。

在这块，需注意用户沟通数据的积累，让企业掌握、跟踪客户数据，通过数据分析客户喜好和需求，制定针对性的运营策略，促进客户转化。

4、客户复购

很多企业为了提高复购率，以为私域运营就是不断向客户疯狂发送促销信息，但这容易引起客户反感。其实更好的一种方式是使用会员制，可以通过标签化和分级管理来判断客户意向，实现精准营销，提高成单率。

5、裂变营销

电商商家使用企业微信做私域运营，就能借助企微营销工具艾客scrm系统来更有序的展开私域运营和裂变营销。

艾客SCRM系统提供了裂变营销功能，在艾客后台创建裂变任务，企业邀请客户参与活动，客户完成任务即可获得奖励，通过这种旧带新的方式提高已有客户留存率和实现企微客户的裂变。

以上就是关于如何做私域？运营流程是怎样的内容了，在电商私域运营方面，艾客scrm系统还提供了很多高级实用功能，感兴趣的朋友，请关注我们！也可以扫描下方二维码，申请私域流量管理工具——艾客SCRM免费试用~